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Reclamo a Mercado Libre

Devolucion del pago y suspencion de cuenta al usuario por estafa

[Solucionado]

El 1ro de abril compre un combo producto en oferta en su perfil por mercadolibre.com.ar . Cuestion todo bien hasta ahi, el producto se despacho a tiempo. El día que tenía que llegar a destino (sucursal pactada) el envío de la nada se cancela (segun sistema de mercado libre por culpa del vendedor ya que cancela la compra a propósito Planeta Zenok a punto de llegar , me comunique con el vendedor el mismo día , el vendedor tardó una hora y monedas en responder . Yo inexperto ya que nunca me había pasado algo asi por mercado libre lo primero que hice fue hablar con soporte lo cual ellos me recomendaron que iniciara un reclamo contra el vendedor para que devuelva el dinero .el vendedor se comunica conmigo y me dice que por medio del reclamo ibamos a arreglar. Al dìa siguiente el vendedor planeta zenok responde al reclamo pidiendo que por favor lo cierre para poder solucionarlo , obviamente diciendo tenia que esperar que el producto llegue a su despacho y ahi automaticamente mercado libre me hacia la devolución del pago , cuestión esto es una trampa ya que cerrando el reclamo se les libera el dinero y se les acredita en su cuenta. Lo cual me parece ilógico por parte de mercadolibre.com ya que si el vendedor cancelo la compra la devolución del dinero tendría que haber sido automáticamente a mi favor.
obviamente me comuniqué por teléfono varias veces y una vez sola me respondieron diciéndome lo mismo que en el chat de ml.
yo actué mal cerrando el reclamo pero esto no quiere decir ellos tengan el derecho de quedarse con mi dinero y hacerme perder mas de 15 días de mi tiempo .
pd : me cominique varias veces con soporte de mercado libre y me siguen diciendo que al cerrar el reclamo supuestamente les liberé el dinero directamente a su cuenta

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Comentarios

  • Carpintero J

     

    Se contactaron conmigo y me dijeron que lo iban a solucionar que fue un error de ellos sin embargo el problema persiste

    22 de Abril a las 14:03 hs.

  • Carpintero J

     

    solución recibida:

     

    Solucionado

    18 de Mayo a las 7:28 hs.

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