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Reclamo a Mercado Libre

Exijo Devolución del pago inmediata

[Solucionado]

El viernes luego del mediodía hice la compra por un cigarrillo electrónico del costo $[números], haciendo previamente las preguntas correspondientes del stock de colores a lo cual se me respondió que si, había. Efectuó la compra. Llamo inmediatamente al vendedor para confirmar el color que se desea el cual era el negro, me responde que si que me lo separa y que le mande un mensaje a través de mercado libre para ya tenerme agendado y separado el producto. El lunes cuando ya estaba en seguimiento de envío aparentemente en el correo (autorizado, etiqueta impresa) a las 3 de la tarde ya sobre la hora de despachar (cuando previamente me dijo que lo iba a despachar el mismo viernes) me dice que no tiene en negro y que me envía uno en plateado. Lo llamo y en lugar de reconocer sus errores, usa excusas que el lunes le llego poco stock de negro que no se que, cuando yo el viernes hacia 3 días había ya hecho la compra y mintió por ende diciéndome que a) tenía en negro y b) que me lo separaba. Volví a llamarlo para cancelar la compra por no poder comprarle a alguien que es totalmente desconfiable ademas de no cumplir con los términos de mi compra. El vendedor accedió a cancelar la compra pero dice que no tiene un botón y que mañana martes 7 de noviembre tiene q tener noticias supuestamente de ustedes ml. Dicen que puedo iniciar un reclamo desde el 6 de noviembre (hoy) y no hay ninguna opcion para iniciarlo, ni tienen atención al cliente, etc.
exijo la devolución de la suma total del producto pago inmediatamente. El vendedor ya me estipulo por mensaje de ml que el producto no me lo envia

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Comentarios

  • Santiago N

     

    También la página aclara que desde Hoy siendo 6 de noviembre puedo iniciar un reclamo y todavía sigo buscando donde hacerlo... el teléfono que figura en Google NO tiene attention al cliente y tampoco otorgan el supuesto mail al cual uno debe dirigirse por una duda o consulta según la respuesta automática de dicho número de """"atención al cliente"""" nótese las comillas. De no ser solucionado esto para mañana me dirijo a defensa del consumidor y hago la denuncia correspondiente

    06 de Noviembre a las 13:02 hs.

  • Diego G

     

    propuso una solución:

     

    http://ayuda.mercadolibre.com.ar/ayuda/hub?content_id=****

    06 de Noviembre a las 13:34 hs.

  • Diego G

     

    no soy parte de mercadolibre soy usuario normal pero tambien eh pasado varias veces lo mismo que tu y bueno hace tiempo logre dar con ese link que mercadolibre no entiendo porque no facilita,lo encontre en una pagina externa,suerte con ese problema,saludos.

    06 de Noviembre a las 16:09 hs.

  • Santiago N

     

    solución recibida:

     

    Solucionado en otro post de reclamo a través de mercado pago.

    10 de Noviembre a las 19:46 hs.

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