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Reclamo a Mercado Libre

Devolucion del dinero ya! el producto ya no cuesta lo que costo al comprarlo

[Solucionado]

Hola, el dia 11/09 realice una compra por mercado libre el importe era $[números], decidí cambiar el producto, y a mercado libre le parecio conveniente devolver el dinero, pero el dinero no se acredito en mi cuenta aun, llamo a Prisma Medios De Pago s.a para consultar y me dicen que la anulacion del cargo ha sido solicitada varias veces desde el 12/10 dia en el cual devolvi el producto pero que es rechazada porque hubo un error al procesar la solicitud, no saben explicarme cual es ese error, desde la entidad bancaria me comentaron que si yo no brindo mi cbu nunca podran devolverme el dinero, por lo cual solicito a mercado libre que revea mi caso porque de lo contrario con la devolucion rechazada por la entidad nunca se me va a acreditar el dinero. Y solo me dicen que espere, que estan trabajando en disminuir el plazo. Yo mientras tanto sin el producto, y sin el dinero. Gracias y espero una solución a mi problema.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Luz, vimos que el día 8/11 te contactaste con nosotros a través del chat y te asesoraron en tu consulta. Cualquier duda por favor utiliza dicho canal para que podamos ayudarte. Saludos, Equipo Mercado Libre

    13 de Noviembre a las 9:22 hs.

  • Luz B

     

    solución recibida:

     

    Tuve que reclamar dos o tres veces, propuse una nueva forma de hacerlo, y me dijeron q no era posible. Pero terminaron devolviéndolo a mi cuenta de Mercado pago

    14 de Noviembre a las 0:39 hs.

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