Devolución del dinero y sanción al vendedor desleal

Item: Mercado Libre
Rating: 8
Author: Rosa A

El 8 de febrero compré por mercado libre una cantidad de 3 cajas de escobillones a gemelos distribuidora porque había stock disponible. Había opciones de comprar hasta 8 cajas. Decidí comprar 3 cajas porque de esa forma el envío era sin cargo. Consulté luego al vendedor por la demora en el despacho y me dijeron que el miercoles 13 de febrero lo despacharían. Me terminan enviando un mensaje a las 00:04 hs. De hoy miercoles, diciendo que tuvieron inconvenientes con el proveedor y no pudieron reponer el stock. Toda una sanata...me querian cambiar una caja por otro producto. Yo les dije muy claro que yo compré lo que estaba disponible..decia 8 cajas disponibles y compre 3. Me lo descontaron el dia 8 de febrero y a la madrugada me informan que no pueden enviarlo porque no lo tienen. Es de chanta, es una especie de robo y ahora me doy cuenta del por qué de todo esto. Porque ayer subieron el precio del producto publicado y perderían unos pesos en la ganancia final. El vendedor canceló la venta pero a mi me lo descontaron de mi tarjeta. No hay forma de hacer la denuncia por mercado libre porque el vendedor canceló la venta. Es un vendedor que no cumple lo pactado. Debe ser sancionado porque yo cumpli en todo. Compre porque decian que habia stock, despues de 5 dias me dicen que no lo tienen. Ahora debo esperar un reintegro por una falta de responsabilidad del vendedor. Y al vendedor que se le hace ? si la misma pagina no me deja denunciarlo. Muchas veces he comprado por mercado libre, nunca he devuelto un articulo y luego te pasa esto. Es poco serio sres. De mercadolibre. la cosa no es asi mercadolibre.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Buen miércoles, Marcelo!

En este caso, podés tener la tranquilidad de que para el cálculo de la re****ción de cada vendedor se toma en cuenta la cantidad de ventas que el mismo cancela. Por eso, podés tener la seguridad de que si tu vendedor tiene este tipo de comportamiento habitualmente, lo verá reflejado en su re****ción.

De todas formas, como el pago ya se encuentra devuelto desde Mercado Pago, es tu tarjeta quien se encuentra procesando la anulación. Recordá que los plazos varían dependiendo de cada una.

Conocé más acá: http://bit.ly/2RUkgHm, y en http://meli.la/1cncds > “Elegir pago” > “Aún no veo la devolución”

Quedamos a tu disposición.
13 de Febrero a las 11:49 hs.
Rosa A

Gracias por responder, recien veo el mensaje de MercadoLibre que fue devuelto el dinero si bien yo no lo veo por el momento. Pero debe haber una forma de alertar a los clientes que este vendedor a veces no cumple con lo pactado. Es decir si el ofrece algo se supone que lo tiene, por eso es que uno ve el stock. Despues me contacta a la media noche para avisarme que no puede enviarme el pedido. Eso no lo puedo dejar expresado en la pagina de Mercado Libre porque no me habilita los comentarios. A pesar de la cancelacion de la venta por parte del vendedor, uno como comprador debe tener el espacio en Mercado Libre para contar y alertar de este tipo de accionar de un mal vendedor.
13 de Febrero a las 11:56 hs.
Rosa A

solución recibida:

El vendedor canceló la venta y me acreditaron el importe. Igualmente sigo pensando que MercadoLibre debería tener habilitado un espacio para que clientes honestos como yo, que cumplimos con todas las normas, podamos expresar el mal accionar de ciertos vendedores. Porque al ser cancelada la venta no me lo permite hacerlo. Yo debo poder comentar lo que me sucedió y advertir a otros posibles perjudicados. Porque tuve varios dias esperando una mercaderia que el vendedor la ofrecía y nunca la tuvo. Yo veo la reputación de este vendedor y es excelente. Eso no se ajusta a la realidad porque hay muchos como yo que no podemos calificarlos ya que no se concretó la venta por incumplimiento exclusivo del vendedor. Y cuando me comuniqué con él, invertía la responsabilidad. Como si yo fuera el culpable, que yo era irrespetuoso. Yo siempre me dirijo con respeto...pero alguien que te ofrece y te cobra por algo que no tiene...es un CHANTA !!!
18 de Febrero a las 10:28 hs.