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Reclamo a Mercado Libre

Devolución del dinero por mercado pago ya que el vendedor da informacion falsa

Buenas tardes, el día 30 compré por mercado libre y el día 2 aceptaron el pago, me comunique con el señor y me dijo que no había recibido nada, que el pago no le había llegado. Le mostré la verificación en mí correo, y aún así me dijo que no. El día 3 de julio presente mí reclamó, ya que el señor no me respondía, ni quería hacer el envío, debido al reclamo el señor me dijo que ya lo estaba enviando por la presa Olva Courier el cuál envío un código de seguimiento que al llamar a la misma empresa y verificar en la página web, no coincide con mí información, es más no hay ningún envío a mí nombre, puse reclamo de que no me había llegado nada, pero la verdad ya quiero la devolución del dinero, por qué es una pérdida de tiempo hablar con el señor, que sabe que ese código no es correcto, y aún así quiere que quite el reclamo por qué no puede cobrar, le pregunto sobre el envío de olva y simplemente me cambia el tema por qué dice que no tiene ningún pago, lo cual a mí se me descontó de mí tarjeta desde el primer dia. Quiero saber cómo recuperar el dinero

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Comentarios

  • Maritza H

     

    Aún no devuelven el dinero

    09 de Julio a las 9:46 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Hola Maritza, ¿Cómo estás? Como te comentamos por e-mail, los plazos de devolución no son controlados por nosotros si no que quienes los definen son las entidades bancarias/crediticias.

      10 de Julio a las 19:18 hs.

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      • Maritza H

         

        Hola, eso ya me lo han comentado. Lo que a mí me causa intriga es que en la aplicación salga fecha de devolución 1de agosto, y ustedes me den 9 días hábiles, en todo caso así como ustedes cobran de manera inmediata el dinero, deberían también devolverlo.

        10 de Julio a las 19:42 hs.

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