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Reclamo a Mercado Libre

Devolucion del dinero por envio reprogramado 2 veces

Hice una compra el 22 de enero y me reprogramaron el envio para entre el 1 y el 5 de febrero; hoy 5 me encuentro con que me dicen que el producto va a llegar el 16 de febrero, que no me preocupe que siguen el envio de cerca. Y que me interesa que sigan el envio de cerca si yo necesitaba el producto antes. Quiero que me devuelvan el dinero.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Buenas tardes Eduardo,
    Vemos que estuvimos en contacto por correo por esta consulta.
    Cualquier duda al respecto, contestanos el correo para que sigamos la gestión.
    Saludos!

    06 de Febrero a las 14:39 hs.

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    • Sebastián L

       

      Que tal, el 16 de Febrero o cuando me llegue el aviso para presentarme por el envio marco este reclamo como solucionado, gracias.

      06 de Febrero a las 15:58 hs.

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      • Sebastián L

         

        Todavia estoy esperando que llegue el producto al correo ya que al recibirlo y rechazarlo es la única manera en que Mercado Libre puede devolverme el dinero. El producto estaría llegando el 16 del corriente.

        10 de Febrero a las 8:01 hs.

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        • Sebastián L

           

          Un desastre, me quisieron engañar con un numero de guia de otro producto que compre y que ya llego a destino. Sigo sin el producto que compre y sin que me devuelvan el dinero.

          19 de Febrero a las 9:42 hs.

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          • Sebastián L

             

            Hoy me devolvieron el dinero, gracias.

            19 de Febrero a las 21:19 hs.

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            • Sebastián L

               

              solución recibida:

               

              Tuve problemas con el envio de un producto el cual fue postergado en 3 ocasiones, pedi la devolucion del dinero pero no me lo podian reintegrar hasta que no rechace el producto en el correo (producto que nunca llegaba por ende nunca me iban a poder reintegrar el dinero); la compra la hice el 22 de Enero y hoy al fin me dieron 2 opciones: esperar por el producto hasta el 5 de Marzo o cancelar la compra con lo cual me devolvian el dinero. Decidi cancelar la compra y casi un mes despues tuve mi dinero de vuelta. Buena voluntad del equipo que abordo mi problema pero al ser varias personas y al no haber coordinacion, el problema tardo mas tiempo en solucionarse.

              19 de Febrero a las 21:33 hs.

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