Reclamo a Mercado Libre

Devolución del dinero o reposición del juego

Compre un juego digital a un usuario de mercado libre que tenía garantía supuesta mente de por vida. El juego se bloqueo y ya nadie contesta

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Diego, gracias por acercarnos lo sucedido.

Ten presente que tienes un plazo de 60 días desde que realizas la compra, para iniciar un reclamo.

Si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema.
Allí te pediremos que le envíes un mensaje al vendedor contándole lo que sucede, y le brindaremos un plazo para que responda.

¡Algo importante! En caso que nunca responda o no estés de acuerdo con lo que te indica, podrás solicitar desde allí la intervención de nuestro equipo especializado. Es fundamental que no cierres el reclamo hasta haber obtenido nuestra ayuda.

Saludos.
Equipo de Mercado Libre.
17 de Diciembre a las 11:03 hs.
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Diego R

La garantía era por 6 meses. Cuando entro a mercado libre me dice que el plazo se venció. Porque en la publicación el vendedor dice que la garantía es por 6 meses. Ya he enviado varios miles al vendedor y no ha respondido. Otra cosa más el vendedor ha cambiado su apodo. De playonline 24 hs a playerone 24 hs. Y no ha respondido. Ni en la aplicación de mercado libre ni tampoco los mails
17 de Diciembre a las 11:18 hs.
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Diego R

Y encima cuando pregunte en una de sus publicaciones con el nuevo apodo. Me borro y me bloqueo. Seguramente para que no manche su re****cion
17 de Diciembre a las 11:22 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Gracias por acercarnos lo sucedido Diego.

Vemos que haces referencia a la compra del juego "
Motogp 18 Ps4 Digital Oficial Juga En Tu Perfil Estreno!", realizada el día 22/06/****.

Para iniciar un reclamo a tu vendedor a través de nuestra plataforma cuentas con 60 días. Como este plazo ya fue excedido no podrás iniciar un reclamo por aquí.

Además queremos comentarte que nosotros no brindamos garantías de los productos.

En el caso de que el producto cuente con una garantía, debes comunicarte con el vendedor y solicitarle más información.

Saludos, equipo Mercado Libre.
18 de Diciembre a las 0:46 hs.
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Diego R

Osea el vendedor nunca más respondió. Se cambio el apodo. Estafó gente. Porque he hablado con otra persona que le ha pasado exactamente lo mismo. Y mercado libre me contesta que hable con el. No responde los mails ni los mensajes desde la aplicación. Y cuando me di cuenta que cambio su apodo. Me bloqueó de todas sus publicaciones. No voy a poder arreglar con el porque no atiende ningún medio de comunicación. Ya aprendí. No compraré más por mercado libre. Porque sus métodos de protección al comprador son muy básicos. Gracias. Acudiré directamente a defensa al consumidor
18 de Diciembre a las 8:30 hs.
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Diego R

Veo que tienen un bajo porcentaje de resolución de problemas. 37 por ciento es muy bajo. Acudiré a defensa al consumidor directamente a realizar la denuncia cirrespondiente
18 de Diciembre a las 8:44 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Diego, es importante que sepas que tienes un plazo de 60 días desde la operación para iniciar un reclamo.

En este caso ya pasó el plazo y no podrás iniciar un reclamo ni podremos ayudarte como nos gustaría.

Te recomendamos que insistas para llegar a un acuerdo directamente con el vendedor, estamos seguros de que entenderá.

Saludos.
19 de Diciembre a las 9:43 hs.
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Diego R

No se hicieron cargo como mediador de la venta
14 de Enero a las 10:05 hs.
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Leo R

d
23 de Junio a las 21:54 hs.
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Leo R

Exactamente lo mismo me sucedio ami pero con otro titulo.. unos HDP... ahora encima nadie s ehace cargo.. como nos timaron... me gustaria saber donde lo encuentro.. mercadolibre nos podrá brindar esta informacion?
23 de Junio a las 21:55 hs.
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