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Devolución del dinero de una compra y que llegue el producto de otra compra

[Solucionado]

Realicé dos compras q debían llegar entre el 3 y el 5 de octubre. Como ninguna de las dos llegó y una era parte de las sorpesitas del. Cumpleaños de mi hijo q ya pasó, cancele la compra y solicité devolución del dinero. Hasta el momento, no me reiteraron el dinero; de hecho me informan de manera automática que debo esperara hasta el 10/10 q me llegará el producto. No lo quiero, tuve q comprar lo mismo por otro lado. Por la segunda compra, es el regalo y lo sigo reclamando para que llegue porque estoy sin novedades.
a quién debo recurrir por información precisa al respecto?

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Comentarios

  • Lourdes

     

    No me dieron solución todavía, los productos siguen sin llegar

    13 de Octubre a las 7:20 hs.

  • Lourdes

     

    .

    15 de Octubre a las 14:37 hs.

  • Lourdes

     

    solución recibida:

     

    .

    24 de Octubre a las 7:36 hs.

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