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Reclamo a Mercado Libre

Devolución del dinero de un envío de una consevadora abollada que cambié

Hola! el día 5 de marzo llegó mi pedido de mercado libre de 2 conservadoras, una de ellas estaba abollada por fuera y agrietada por dentro. Hice el reclamo con el vendedor y aceptó el cambio. Yo tengo 30 días para devolución gratuita pero ellos me crean un botón para imprimir la etiqueta, pegarla al paquete e enviarla donde me asignan el correo. El correo era andreani y no tengo sucursal en mi ciudad. Entonces le pedí ayuda a mercado libre para que me dijeran como tenía que hacer. Su respuesta fue que yo enviará la conservadora por algún transporte o correo que ellos me dieron en una lista y que pague yo el envío del producto. Les escribí nuevamente diciendo que yo tengo devolución gratuita y me contestaron que en principio tengo que hacerme cargo yo y después se me devuelve el importe que yo gaste en el envío. Envié la consevadora por oca pagué [números] pesos y les envíe el comprobante de envío junto con el de pago. Me dijeron que me avisaban cuando le llegue al vendedor y si no me cambiaba la conservadora me devolvían el dinero. A a los 2 días me llegó un mensaje de mercado libre diciendo que tenía dinero disponible en mercado pago porque el vendedor no me iba a enviar otra a cambio. Por sorpresa mía entro a mercado pago y visualizo el dinero de la conservadora pero no la del envío que me hicieron pagar y luego me lo devolverian. Tengo todos el seguimiento de mensajes donde acredita todo lo que estoy contando. Pero eso no es todo, cerraron el reclamo y no tengo como reclamar ese dinero. Me deben [números] pesos que pagué de envío que es más dinero de lo que me salió la conservadora! No entiendo porque cerraron el reclamo como resuelto y ahora como le reclamo a mercado libre el reintegro del dinero por el envío???

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Comentarios

  • Natalia S

     

    Aún sigo esperando la devolución del dinero!!!

    19 de Abril a las 8:36 hs.

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