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Reclamo a Mercado Libre

Devolucion del dinero de mercadolibre

[Solucionado]

Hola, se realizó una compra en mercado libre por mercadopago mas una tarjeta de credito. El vendedor no apareció y se canceló la compra con los pasos que indica mercadolibre y que en 72hs iba a haber una respuesta, lo cual no sucede.
mi consulta es que se hace ahora, mercadolibre no responde, mercadopago no responde, la tarjeta me va a cobrar el importe mas el dinero que se pago por mercadopago no me lo devuelven.
que se hace en esta situacion?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Alexis, gracias por contactarnos y comentarnos lo sucedido.

    Ten presente que como ya cancelaste la operación, pronto verás la devolución reflejada en tu tarjeta y en tu cuenta.

    Para eso te invitamos a que sigas estos pasos:

    Ingresa aquí meli.la/1cncds

    Luego sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?"

    Saludos!

    21 de Mayo a las 20:51 hs.

  • Alexis P

     

    Hola, ingrese a ese link me pide el mail, lo coloque y me dice que ya tengo cuenta en mercado libre y mercado pago. Ya lo sé, pero no me deja seguí los pasos

    21 de Mayo a las 20:58 hs.

  • Alexis P

     

    Cuando dice seguir el reclamo el link coloca que la página no existe. Desde mercado pago dice eso.

    21 de Mayo a las 21:01 hs.

  • Alexis P

     

    Es una vergüenza, lleva mas de 10 dias el tramite y la unica respuesta que llegó es esperar y esperar y esperar, cuanto mas. El dinero se necesito, tengo que abonar **** pesos entre las dos tarjetas y no tengo la compra, me deben **** pesos en efectivo y dicen que espere.
    Vengo comprando por años en mercadolibre pero dejan que haya gente estafadora, deberian echarlas de mercadolibre.

    26 de Mayo a las 10:26 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola!

    Para chequear el estado de tu pago, por favor ingresa aquí --> http://bit.ly/2BbCPwD .

    Allí tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?"

    ¡Importante! Antes de hacer clic en el link, debes haber ingresado en tu cuenta de Mercado Libre en otra pestaña, de esta forma nos aseguraremos de que el link te dirija a la sección correcta.

    Tambien, puedes conocer como devolvemos el dinero aquí --> http://bit.ly/2RYdgci .

    26 de Mayo a las 20:48 hs.

  • Alexis P

     

    solución recibida:

     

    Lo bueno con tuQuejaSuma suma es que son rápidos para buscar mensajes directos de l empresa. Con respecto a mercado libre llevo los comprando y es el primer mes que tres compras me fue mal. Se resolvieron por suerte

    06 de Junio a las 20:48 hs.

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