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Devolución del dinero

El dia 19 de octubre compre una cicla por mercado libre # [números] el dia 31 la cancele por que no cumplia los requisitos, y ellos dijeron que me devolvieron el dinero a mi tarjeta de credito, es la hora ya 3 mese casi y davivienda dice que nunca devolvieron el dinero ahora ni el banco ni Mercado Pago me devuelve el dinero.

no se como comunicarme con esa gente alguien me puede ayudar

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