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Reclamo a Mercado Libre

Devolucion del dinero

El dia 25 de noviembre hice una compra de unas zapatillas, y hasta la fecha no he recibido nada.
el vendedor no obtiene respuesta de la empresa.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    En este caso te recomendamos iniciar un reclamo formal en el sitio.

    Para eso te pedimos, por favor, que ingreses aquí --> http://bit.ly/2JQvWDq y selecciones la opción "Resolver un problema con una compra".

    Es importante que aguardes los plazos que te vamos indicando desde el mismo, si tu contraparte no responde en los plazos acordados, no te preocupes, podrás solicitar nuestra intervención desde la opción "pedir ayuda a Mercado Libre".

    10 de Diciembre a las 18:39 hs.

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    • Marisa B

       

      el problema lo tiene mercadolibre no el vendedor, y las opciones q me dan es comunicarme con el vendedor, cuando todos los dias estoy comunicandome con el.
      noo tengo respuestas de mercadolibre.

      11 de Diciembre a las 8:48 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        propuso una solución:

         

        Buenos días.

        Si tu compra fue hace menos de 60 días, te sugerimos intentar contactar a tu vendedor con los datos de contacto que puedes ver desde el detalle de la compra.

        Si no logras hacerlo, puedes iniciar un reclamo. Para eso, ingresa a tu cuenta de Mercado Libre, selecciona la operación correcta y luego haz clic en "Tengo un problema".

        Te pediremos que completes algunos datos y le escribas un mensaje a tu vendedor.

        Si no responde o no llegan a un acuerdo en 72 hs, te aparecerá el botón “Pedir ayuda a Mercado Libre”, para que nuestros especialistas intervengan.

        Quedamos a las órdenes.

        11 de Diciembre a las 11:18 hs.

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