Reclamo a Mercado Libre

Devolución del dinero

Yo hice la compra como siempre y la sra no hizo nunca el envío yo quiero cancelar la compra me dijeron que hasta hoy tenía para devolver el dinero y aún no sé nada

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

¡No te preocupes! Podrás realizar un reclamo dentro de los 60 días después de haber realizado la compra desde tu cuenta. Para hacerlo tienes que ingresar al detalle de la compra > Menú de la compra (3 puntitos) > Necesito ayuda.

Podrás explicar la situación y luego de un tiempo indicado, nuestro sector especializado en el tema te estará ayudando por allí a cancelar la compra.
29 de Noviembre a las 8:28 hs.
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- Laura B
  
  Ya hice ese reclamo y aún no tengo noticias de la devolución del dinero ni la cancelación de la compra
  04 de Diciembre a las 8:05 hs.
Laura B

Xq no sé cómo contactarlo el producto que compre a través de mercado libre el cual ya hice el reclamo y me dieron una fecha hasta el 28 y aún no hicieron la devolución del dinero
30 de Noviembre a las 9:23 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Lau, ahora que ya pasó la fecha, debes ir al reclamo y podrás solicitar nuestra intervención. Si se encuentra cerrado vuelve a abrirlo. ¡Saludos!
30 de Noviembre a las 13:21 hs.
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Laura B

Xq el reclamo ya lo hice cuanto más debo esperar para una respuesta favorable
30 de Noviembre a las 14:26 hs.
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Laura B

Ya lo eh intentado y no me han resuelto nada
01 de Diciembre a las 18:07 hs.
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Laura B

Ya lo eh intentado y no me han resuelto nada
01 de Diciembre a las 18:08 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Buenos días.

Si el reclamo se encuentra abierto, te sugerimos que sigas el contacto desde allí, ya que nuestro equipo especializado te estará ayudando de la mejor manera. Recuerda que nuestro equipo te responderá a la brevedad, o podrás solicitar su ayuda luego de 72 hs de iniciado el reclamo.

Si el reclamo que iniciaste fue cerrado, quiere decir que luego de analizar la situación nuestro equipo especializado tomó una decisión y debemos respetarla, por lo que no se podrán tomar nuevas acciones sobre ese reclamo.

Te invitamos a conocer nuestro programa de protección a compradores desde aquí: bit.ly/2RNqjNH

Quedamos a las órdenes.
02 de Diciembre a las 9:41 hs.
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Laura B

Yo no eh cerrado el reclamo ahora me sale que está cerrado la verdad es una estafa lo que hacen
02 de Diciembre a las 10:25 hs.
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Laura B

La verdad que ya han pasado varios plazos que me dió mercado libre para esperar la devolución del dinero y aún no me ha llegado nada ahora debo esperar por 3 días aún no eh tenido respuesta x la devolución del dinero ni la cancelación de la compra
04 de Diciembre a las 8:03 hs.
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Laura B

Xq estoy pagando por algo que no tengo
04 de Diciembre a las 8:10 hs.
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Laura B

Aún no se hizo saber a mi tarjeta de la cancelación de la compra
16 de Diciembre a las 11:23 hs.
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