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Reclamo a Mercado Libre

Devolución del dinero

[Solucionado]

El día 21 de agosto hice una compra de un celular, numero de la compra #[números], ya que el vendedor no respondió al mensaje ni despacho mi compra el día 26 de agosto cancelo la compra, a lo cual mercado libre escribe en la pagina de la cancelación que el día 6 de septiembre se vería reflejado en mi resumen la devolución de la compra cancelada a lo cual no fue así, hasta el momento de la feche 17/10 no tengo respuesta alguna y los intereses crecen en mi tarjeta ya tuve que pagar $[números] de esa deuda. Y no quiero pagar algo que no me corresponde, sino a mercado libre responder y hacerse cargo del problema. Les dejo mi numero [números]. Necesito una solución inmediata.
saludos atte. Sandra juarez

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, gracias por acercarnos tu mensaje.

    Si el pago fue realizado con tarjeta de crédito o débito, la devolución no es instantánea sino que tiene un plazo que depende de procesos bancarios.

    En cambio, si el pago fue en efectivo, el dinero se te devolverá a tu cuenta de Mercado Pago.

    Para conocer el plazo estimado de devolución, ingresa aquí: meli.la/1cncds solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y seleccionar "Aún no veo la devolución, ¿por qué?".

    En el caso de que se encuentre en plazo, te pedimos que aguardes a que el mismo finalice.

    Quedamos a las órdenes por cualquier duda.

    18 de Octubre a las 10:42 hs.

  • Sandra E

     

    Seguí todos los pasos que me perdieron, lo mismo que en el reclamo anterior y no sé comunicaron conmigo, ni tampoco lo resolvieron. Fue una gran desilusión, no te dan la tranquilidad y seguridad de seguir comprando en su página.

    22 de Octubre a las 8:59 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Luca, vimos que nuestro equipo especializado ya está trabajando en tu caso desde el número ********.

    Debes aguardar, ya que debemos trabajar para brindarte la solución que mereces.

    En los próximos días nos estaremos contactando vía e-mail, disculpas por las molestias ocasionadas, saludos Sandra.

    22 de Octubre a las 19:48 hs.

  • Sandra E

     

    solución recibida:

     

    Esperé casi 3 meses, solo confíe en su palabra que lo resolverían. Y así fue.

    17 de Noviembre a las 21:14 hs.

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