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Devolucion del dinero

Compre unos tenis en linea y me mandaron hacer el deposito a un Oxxo hice el deposito pero caundo quise entrar para poner los datos de l aficha de deposito no me dejo y no me dio ni numero de guia para seguir el envio y mucho menos me dejo entrar a lacuenta po r tal motivo pido se comuniquen conmigo al tel [números] ya que m emenciona qu ela contraseña es incorrecta y pues el deposito es de 1 [números] pesos ayuda ya que el correo que tengo para la cuenta no abre

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