Reclamo a Mercado Libre

Devolución del dinero

Compré un protector para mueble de tres puestos, efectúe el pago con tarjeta de crédito, sé suponía que el producto llegaba en en transcurso de la semana y no fue así, me puse en contacto con el vendedor y me dijo que ella no podía hacer nada que yo debía esperar, que eso ya era responsabilidad de la empresa de encomienda. Decidí comunicarme con la empresa de encomienda y me dicen que el envío se encuentra en su bodega por qué la dirección estaba errada, vuelvo y le escribo a la vendedora y me dice que no puede hacer nada, entonces la vendedora finalmente decide cancelar la comprar pero aún no tengo mi dinero de vuelta, le he escrito pero no obtengo respuesta...

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola Giselle! Para obtener más detalles sobre la devolución de tu dinero, ingresa por aquí https://bit.ly/2T1yMd5

Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

Sentimos que tu compra no haya salido como esperábamos, ¡seguro la próxima no tendrás inconvenientes! Recuerda cargar con todo detalle la dirección.

¡Buen lunes!
01 de Abril a las 10:11 hs.
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Giselle M

La devolución del dinero no se ha visto realizada!!!
12 de Abril a las 18:29 hs.
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- Giselle M
  
  Necesito el comprobante de la reversión, aún no aparece nada y el banco dice que no han hecho ninguna reversión
  17 de Abril a las 8:38 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola Giselle!

Lo primero que te aconsejamos es contactar a tu banco ya que cada tarjeta puede tener su modalidad para reflejar las devoluciones y ellos podrán explicarte mejor como verla.

Luego, puedes ingresar al siguiente link: http://meli.la/***xUu

hacer clic en “Elegir pago” > “Aún no veo la devolución, ¿por qué?"

Allí encontrarás la información sobre el estado de tu pago. Si es "Pago devuelto", te damos la total tranquilidad de que tu tarjeta ya cuenta con tu dinero, y solo falta reflejarlo en tus movimientos.

En el caso de que te brinde el campo para escribir tu consulta, podrás contactarte con el sector especializado para que te den mayor información.

De lo contrario, aguarda el plazo allí pautado.

¡Saludos!
14 de Abril a las 22:22 hs.
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Giselle M

El dinero no lo han devuelto y estoy pidiendo el recibo de dicha devolución y no hay respuesta. Ya hablé con el banco y ellos no han registrado la devolución en la tarjeta.
19 de Abril a las 22:47 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Ingresando al link > bit.ly/2Gf7jkX

Tengo un problema con mi pago, selecciona la operación correspondiente, allí te brindaremos total detalle sobre el reintegro de tu dinero.

En el caso que ya esté devuelto por favor comunícate con tu entidad Bancaria.

Saludos.
20 de Abril a las 12:55 hs.
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Giselle M

No es cierto que ya devolvieron el dinero.
01 de Mayo a las 12:26 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Giselle, consultamos con el sector especializado y te estaremos asesorando vía e-mail a la brevedad.

¡Saludos!
02 de Mayo a las 18:25 hs.
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