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Reclamo a Mercado Libre

Devolucion del dinero

[Solucionado]

Buenas tardes

cordial saludo
resulta que yo realice una compra el dia 12 de diciembre de [números]; pero como no obtuve respuesta del vendedor luego de esperar 10 días aproximadamente, opte por cancelar la compra; mercadolibre me dice que para el 3 de enero de [números] me devolverá el dinero y se verá reflejado en el resumen de mi tarjeta de crédito; no obstante hoy es 6 de enero y no veo dicha devolución
agradezco su comprensión y solución de este caso
compra cancelada
por eso tuvimos que cancelarla, verás la devolución en el resumen de tu tarjeta.
ademas dice:

resumen de compra
producto $[números].[números],
envío gratis $0,
te devolvieron $[números].[números],
te devolvimos el dinero. El 03/ene/[números] podrás verlo en el resumen de tu tarjeta de crédito.
pero eso no aparece en la cuenta

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Comentarios

  • ELIAS P

     

    Buenas tardes
    cordial saludo
    llame efectivamente a bancolombia como me indicaron en mercado libre ; no obstante
    me dicen que no existe ninguna transacción a favor de la tarjeta ****,
    me sugieren que mercado libre me expida una certificación donde consta dicha devolución.
    Solicito pues una certificación para seguir procesos en el banco
    AGRADEZCO SU COMPRENSIÓN

    12 de Enero a las 18:20 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Elias, nuestro sector especializado se contacto contigo vía e-mail el 07/01.

    Es importante que ingreses a tu e-mail para ver nuestro mensaje y poder brindarnos respuesta por allí.

    De esta manera, podremos brindarle gestión a lo ocurrido.

    Saludos.
    Equipo de Mercado Libre.

    14 de Enero a las 10:23 hs.

  • ELIAS P

     

    solución recibida:

     

    Satisfactorio

    14 de Enero a las 21:36 hs.

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