Reclamo a Mercado Libre

Devolución del dinero

Compré un celular por mercado libre. El vendedor me pidió que hiciera una transferencia de $[números] para cubrir el envió. Lo hice y a la hora me hablaron de mercado libre diciendo que el vendedor se había dado de baja. Pero necesito que me devuelvan el dinero.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Luciano, para que podamos ayudarte a resolver tu consulta necesitamos por favor que ingreses al siguiente link http://ayuda.mercadolibre.com.ar/contacto y sigas los pasos de la siguiente ruta Comprando > Compras > Resolver un problema con una compra > Elegi una compra > Tengo un problema con el producto. Desde allí el equipo de Mercado Libre te asesorará en tu caso.
Muchas gracias por tu consulta.
Saludos, Equipo Mercado Libre
06 de Noviembre a las 17:19 hs.
Comentar
luciano B

Presente reclamo en marcado libre. Todavía estoy esperando respuesta
07 de Noviembre a las 13:45 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Luciano, te pedimos que esperes la respuesta en el reclamo, ya que desde ahí estarán asesorandote correctamente.

Saludos,
09 de Noviembre a las 14:58 hs.
Comentar
luciano B

Los $*** que me robaron del envío por transferencia bancaria nunca fueron reintegrados.
20 de Noviembre a las 13:17 hs.
Comentar
luciano B

La compra de $**** fue devuelta. Pero el vendedor me pidió $*** para el envío del producto y me estafó. Nunca me devolvieron los $***.
06 de Diciembre a las 16:34 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Luciano, ten presente que para que podamos cubrirte con nuestro programa de compra protegida, las compras deben ser realizadas a través de Mercado Libre o Mercado Pago.

Por este motivo te pedimos que no aceptes cupones de pago que no son emitidos desde tu cuenta, ni realices transferencias o depósitos a cuentas personales que te envíe el vendedor.

Saludos, equipo de Mercado Libre.Hola Carlos, gracias por acercarnos tu consulta.

Ten presente que para que podamos cubrirte con nuestro programa de compra protegida, las compras deben ser realizadas a través de Mercado Libre o Mercado Pago.

Por este motivo te pedimos que no aceptes cupones de pago que no son emitidos desde tu cuenta, ni realices transferencias o depósitos a cuentas personales que te envíe el vendedor.

Saludos, equipo de Mercado Libre.
06 de Diciembre a las 21:11 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Luciano,

Ten presente que si este pago que nos comentas que fue por fuera de nuestro sitio, no contamos con las herramientas necesarias para ayudarte en esta oportunidad.

Será importante que te pongas en contacto con tu vendedor para tener llegar a un acuerdo entre ambas partes.

Saludos.
06 de Diciembre a las 21:15 hs.
Comentar
luciano B

Me parece que Mercado Libre debería solamente aceptar a vendedores que no sean estafadores. Creo que es un empresa con los recursos para hacerlo, de lo contrario termina siendo cómplice .
10 de Diciembre a las 16:54 hs.
Comentar