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Devolucion de venta paquete mercado libre

Mercado libre . Gestion consulta #[números] paso mas de 30 dias y se quedaron con mi mercaderia .el cliente no retiro en el punto de entrega y mecado libre menciona q fue devuelto al vendedror cosa que no es cierto.quiero mi mecaderia es la segunda vez que se quedan con mi paquete.

en el seguimiento del paquete dice devuelto ya paso mas de 30 dias

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