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Reclamo a Mercado Libre

Devolución de un pedido cancelado por el vendedor

¡hola! muy buena noche. El día de ayer 29 de 04 de [números] hice una compra y el vendedor me ha cancelado, mercado libre menciona que mi dinero será de vuelto y se verá reflejado en el resumen de mi tarjeta. Revisando en mi tarjeta no ha existido devolución alguna. Me gustaría obtener mayor información sobre dicho evento y cuándo tendré mi devolución.
¡saludos!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Israel, buenas tardes.

    Antes que nada te sugerimos verificar el estado de tu pago desde aquí --> http://bit.ly/2AxdxZz >> "Tengo un problema con un pago" >> elige el pago correspondiente >> "Aún no veo la devolución, ¿porqué?".

    Si la fecha de devolución aún no pasó deberás aguardar.

    Si ves el pago como "devuelto" significa que ya está en proceso de devolución por tu tarjeta ya que las mismas cuentan con plazos específicos para efectivamente reflejar el pago. En este caso te pedimos por favor que aguardes.

    Además si pagaste con tarjeta de crédito, aguarda el siguiente resumen de la misma.

    Las tarjetas cuentan con plazos internos que debemos respetar, es por eso que puede tardar un poco más, pero no te preocupes, si el dinero en tu cuenta de Mercado Pago figura devuelto, no tendrás ningún inconveniente, solo debes aguardar.

    02 de Mayo a las 18:08 hs.

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