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Reclamo a Mercado Libre

Devolucion de un pago

El dia jueves 13/12/18 realice una compra, la cual el dia viernes 14/12 fue devuelta debido a que el vendedor la cancelo.

la misma fue realizada por una tdc master.

necesito que mercado libre me libere el dinero que tiene retenido Mercado Pago por esta compra. Ya que aun en la tarjeta no me sale reflejada como devuelta.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    ¡Hola Carlos! Que bueno que te pusiste en contacto.

    Mi nombre es Camila y vamos a ver mejor la devolución de tu compra. Lo que sucede es que las tarjetas tienen un plazo de devolución que es realizado en conjunto con las entidades bancarias.

    El plazo es de 30 dias, por lo que podrás ve esta devolución a partir del 24 de Enero. Entendemos que son largos los plazos, pero es necesario que se aguarden estos plazos de liberación.

    Pero queremos que tengas la seguridad de que el pago si fue devuelto.

    Ante cualquier otra duda, estamos aqui Carlos.

    Saludos.

    20 de Diciembre a las 0:38 hs.

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    • carlos R

       

      Aun no me figura la devolucion en mi tdc

      24 de Diciembre a las 10:12 hs.

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      • LEANDRO J

         

        Es una gran mentira ......ML no te devuelve el dinero y trabaja con el....La devolucion de debito es instantanea y de credito maximo 72 hs (eso fue la respuesta de VISA).....Hay que denunciarlos a defensa del consumidor!!!

        24 de Diciembre a las 15:15 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          propuso una solución:

           

          Hola Carlos, ¿como estás?

          Entendemos tu disconformidad y te pedimos disculpas por no poder brindarte una distinta.

          Queremos que entiendas que no se trata de una mala predisposición nuestra si no que los plazos son establecidos en conjunto con las entidades bancarias y crediticias.

          Ante cualquier otra consulta que tengas, te sugerimos contactarte desde nuestro portal de ayuda.

          Saludos!

          26 de Diciembre a las 10:25 hs.

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          • carlos R

             

            Esperando aun la liberacion del pago por mercado pago.

            04 de Enero a las 8:16 hs.

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            • LEANDRO J

               

              son impresentables...

              04 de Enero a las 8:34 hs.

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