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Reclamo a Mercado Libre

Devolución de un aparato

Hice una compra de un plasma láser de co2, enseguida que llego lo probé y no funcionó correctamente, contacté al vendedor el cual queria mandarme videos de instrucción o llamarme para darme instrucciones del uso del aparato, pero yo sé el uso del mismo, y la verdad era que no servía porque le faltaba potencia, y no me dio solución a los 3 días por lo que contacté al mercado libre y ellos me dieron solución que devolviera el aparato, pero no pudieron imprimir el papel de la devolución a lo que me dijeron que lo llevara a la empresa de mensajería de mi confianza y lo enviara que el valor del importe me lo reembolsaban al [números]% eso fue el 3 de abril, pero por motivos de trabajo hasta el 15 de abril pude enviarlo, y al entrar a la aplicación para mandar el recibo del envío encuentro que el caso está cerrado desde el 10 de abril, pero en ningún momento me dijeron que tenía un tiempo determinado para el envío del mismo, por eso asumí que lo podía hacer en cualquier momento, me comuniqué con personal de mercado libre y me dicen que busque el contacto del vendedor y hablé con ellos para que ellos sean los que me solucionen porque en mercado libre ya no pueden hacer nada, es decir que ahora estoy sin plata y producto porque nadie me contesta, el valor del producto fue $[números].[números] más envío:$23.[números], me gustaría que me orientaran que debo hacer porque no es justo que le roben de esta forma

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Comentarios

  • Liniette R

     

    No fue solucionado porque ellos dicen que ya el caso está cerrado y no hay forma de volverlo a abrir, sin darme ninguna opción de reabrir el caso para su estudio.

    21 de Abril a las 23:13 hs.

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