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Reclamo a Mercado Libre

Devolucion de producto y reintegro de dinero

A la atención del servicio de atención al cliente / legal de mercado libre:

ante la falta de respuesta y el cierre arbitrario de mi reclamo, les notifico que procedo a iniciar la denuncia formal ante la ventanilla única federal de defensa del consumidor, la cual será derivada a la dirección provincial de neuquén.

a continuación, les transcribo de manera textual el cuerpo de los hechos y las pruebas fotográficas que ya han sido precargadas en el sistema oficial del gobierno nacional bajo los términos de la ley n° 24.[números], a fin de que procedan a la reapertura inmediata del caso y reintegro de mis fondos

hechos:

por medio de la presente, presento reclamo formal contra la plataforma mercado libre s.r.l. (c****30-[números]-4) y el vendedor identificado en la etiqueta de envío como "remitente [números]", con domicilio en norberto lópez [números], esteban echeverría, buenos aires, por flagrante violación al derecho de revocación de la aceptación (derecho de arrepentimiento), falta de respuesta a los canales de atención y desprotección total como consumidor.

realicé la compra de un calzado tipo zueco de cuero vacuno color marrón con detalle de hebilla a través de la plataforma de mercado libre. Al recibir el producto en mi domicilio (recibido bajo el tracking id [números]), procedí a iniciar el reclamo para efectuar la devolución legítima debido a que la numeración resultó notoriamente más grande de lo esperado. Para respaldar mi solicitud, adjunté en la plataforma imágenes reales del calzado exhibido en mi pie, donde se denota de forma evidente la excesiva diferencia de talle.

sin embargo, las requeridas no han brindado respuesta alguna a mis reiteradas consultas, omitiendo deliberadamente proporcionar la etiqueta o los medios para procesar el despacho de la devolución. Lejos de ofrecer una solución, la empresa mercado libre procedió a cerrar el caso de forma completamente arbitraria e injustificada...

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