Reclamo a Mercado Libre

Devolución de producto y reembolso del dinero

El día martes 13 de agosto a las 22 horas realicé una compra de un vestido, el cual el vendedor me indicó que llegaría el día viernes 16 de agosto. Le indiqué al vendedor que era sumamente importante que llegara ese día por tarde a lo cual el me contestó que de jueves a viernes estaba llegando el pedido. Pasó jueves y no llegó . El día viernes me contacté con el vendedor el cual me indicó que llegaría ese día, le insistí nuevamente en que lo necesitaba para ese tarde por tarde 5 pm. El vestido nunca llegó ese día. Llegó el día sábado 17 de agosto a las 4:30 pm. Ya era demasiado tarde. El vestido totalmente diferente a lo que el vendedor indica en la publicación: totalmente transparente, el tallar no corresponde ya que es talla m de china y esto no venía
en la publicación, la tela áspera y olía
a polvo. Vuelvo a contactarme con el vendedor para hacer la respectiva devolución ya que no llegó en el tiempo indicado y el producto no es lo que dice ser, pero este me contesta con un sin número de excusas que la verdad no son las que me espero de un vendedor serio (que el producto había llegado el viernes y que no estaba en mi casa, cosa que es falsa ya que vivo en conjunto residencial y hay vigilancia las 24 horas, que el vestido no es transparente siendo todo lo contrario demostrado con fotos, que lo había enviado el día miércoles a las 2 pm y en el sistema aparece registro a las 7 pm). Acudo a ustedes en mi derecho de cliente para realizar la respectiva devolución del producto y reembolso de mi dinero, ya que no estoy conforme con el producto recibido. El vendedor envío el pedido tarde, no llegó a tiempo y no cumple con lo esperado.
muchas gracias y quedo atento.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Cristina C

Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
27 de Agosto a las 10:29 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Claudia, en ese caso para que podamos ayudarte, deberás iniciar un reclamo en el sitio.

Para ello, ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > "Necesito ayuda" y luego seleccionas el motivo adecuado.

El vendedor tendrá unos días para contestarte y si no lo hace podrás solicitar nuestra intervención desde el detalle del reclamo, para que podamos asesorarte por allí.

Ten en cuenta que tienes un plazo de 60 días desde la compra para iniciar un reclamo con tu vendedor y es necesario que sigas el contacto desde allí una vez iniciado.

¡Te esperamos!
27 de Agosto a las 13:30 hs.
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