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Reclamo a Mercado Libre

Devolución de producto y reembolso del dinero

El día martes 13 de agosto a las 22 horas realicé una compra de un vestido, el cual el vendedor me indicó que llegaría el día viernes 16 de agosto. Le indiqué al vendedor que era sumamente importante que llegara ese día por tarde a lo cual el me contestó que de jueves a viernes estaba llegando el pedido. Pasó jueves y no llegó . El día viernes me contacté con el vendedor el cual me indicó que llegaría ese día, le insistí nuevamente en que lo necesitaba para ese tarde por tarde 5 pm. El vestido nunca llegó ese día. Llegó el día sábado 17 de agosto a las 4:30 pm. Ya era demasiado tarde. El vestido totalmente diferente a lo que el vendedor indica en la publicación: totalmente transparente, el tallar no corresponde ya que es talla m de china y esto no venía
en la publicación, la tela áspera y olía
a polvo. Vuelvo a contactarme con el vendedor para hacer la respectiva devolución ya que no llegó en el tiempo indicado y el producto no es lo que dice ser, pero este me contesta con un sin número de excusas que la verdad no son las que me espero de un vendedor serio (que el producto había llegado el viernes y que no estaba en mi casa, cosa que es falsa ya que vivo en conjunto residencial y hay vigilancia las 24 horas, que el vestido no es transparente siendo todo lo contrario demostrado con fotos, que lo había enviado el día miércoles a las 2 pm y en el sistema aparece registro a las 7 pm). Acudo a ustedes en mi derecho de cliente para realizar la respectiva devolución del producto y reembolso de mi dinero, ya que no estoy conforme con el producto recibido. El vendedor envío el pedido tarde, no llegó a tiempo y no cumple con lo esperado.
muchas gracias y quedo atento.

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Comentarios

  • Andrea O

     

    Para el precio esperábamos más calidad, la verdad fue una decepción total.

    23 de Agosto a las 14:47 hs.

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    • Claudia O

       

      Devuelva la plata no sea rata y de la cara! Vendiendo lo que no sirve jugando con los clientes atrevido

      23 de Agosto a las 14:51 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        No te preocupes, para que podamos ayudarte, deberás iniciar un reclamo en el sitio.

        Para ello, ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > "Necesito ayuda" y luego seleccionas el motivo adecuado.

        Podrás contactar al vendedor y pedir nuestra intervención si lo necesitas.

        ¡Te esperamos!

        26 de Agosto a las 11:19 hs.

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