Reclamo a Mercado Libre

Devolución de producto roto por el comprador

Vendí un procesador de computadora a un particular el cual retiró el producto por mi domicilio. No quiso probarlo porque estaba apurado, por lo cual se llevó sin probar. El micro funcionaba perfectamente y se lo hubiese demostrado. Ahora me genera un reclamo en mercado libre diciendo literalmente ¨que el microprocesador encendió un vez y ya no lo volvió a hacer¨. Instalar un microprocesador implica ciertos conocimientos como tener ciertos recaudos que desconozco. Ahora mercado libre debido a su política de compra protegida me exigió devolver el dinero al comprador y que el me devuelva un procesador que estaba funcionando y que el comprado podría haber chequeado ya que retiró personalmente. Ahora yo recibo un microprocesador que no se puede reparar debido al mal uso de un inexperto. No solo no gané el dinero de la compra si no que, además, perdí el producto el cual ya no puedo volver a vender. Quién defiende al vendedor en estos casos? no puede ser que uno venda un producto, el comprador lo rompa o no le guste y uno tenga que pagar por estas cosas. Quien protege al vendedor? de manera arbitraria y unilateral me sacaron el dinero de la venta y todavía tengo que esperar a ver que recibo en devolución.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Martin

Comprendemos lo que nos indicas pero debes seguir el contacto por el reclamo para que el sector especializado te indique lo que pasó.
21 de Mayo a las 9:26 hs.
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Martín G

El contacto (robot) ya me dijo que autorizaron al comprador a devolver el producto y yo a devolver el dinero.
Estaría bien que lean que el comprador retiró él, no quiso probarlo, y que el procesador funcionó.
Me parece unilateral y arbitrario. Ahora el tipo me devuelve todo roto y yo a quien le reclamo? Esta perfecto la defensa al comprador pero me parece que tienen que revisar bien cada caso. Se generan ******s con estas políticas. 4 mil pesos me pueden hacer perder. Y si fallan a favor del comprador iniciaré las acciones legales pertinentes sumado a darme de baja de la plataforma. Hace tiempo que ya no es lo que era. Pero no me voy a cruzar de brazos.
21 de Mayo a las 9:38 hs.
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Martín G

No hay sector especializado. Un robot te larga una respuesta programada y no tenes manera de generar una mediación con un ser humano. Yo soy comprador de Mercado Libre y rara vez vendedor y me parece fenómeno que exista un programa de ¨Compra Protegida¨, pero ustedes son conscientes de las ******s que genera eso? ustedes simplemente se lavan las manos para no tener problemas legales. Soy usuario desde **** y la he pasado mal como comprador, pero ahora ya es un abuso. No puede ser que un tipo se lleve un componente informático andando de mi casa y cuando llega a la suya, lo rompe al instalarlo mal y me lo devuelva así sin más. Eso está mal también y alguien lo tiene que amparar. Si este reclamo no me ayuda iré por otro lado. Porque tiene que cambiar, porque es injusto. No pasa ya por el valor del producto es que si te toca un inescrupuloso como a mi, estás al horno, te ******n o rompen algo y lo devuelven así nomas. Una locura.
22 de Mayo a las 16:22 hs.
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Martín G

Y por supuesto voy a viralizar mi caso y por supuesto daré de baja mi cuenta. Hay miles de plataformas que aunque menos conocidas son más efectivas. Ustedes son unos reverendos hijos de ****. Unos sinverguenzas.
22 de Mayo a las 16:23 hs.
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Martín G

Nunca se comunicaron ni me puedo comunicar.
Me dejaron la devolución del cliente en pedazos y no se hizo cargo nadie.
26 de Mayo a las 10:07 hs.
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Martín G

Ni siquiera se comunicaron. Nunca me dieron una explicación. Tratas con un robot que tira respuestas automáticas y no podes tomar ninguna acción.
Terribles sus políticas.
06 de Junio a las 6:06 hs.
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Martín G

Ni siquiera fui contactado por Mercado Libre...
21 de Junio a las 6:10 hs.
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