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Devolución de producto por error mercado entrega demorada 2 meses

[Solucionado]

El día 13 de enero hice una venta nro 2000007373955566 por la pagina de ml. Mensajeé al comprador y le dije que iba a llegar a despachar el 16 de enero, así lo hice.
la venta era de una cartera prune sin uso de cuero y la vendí a $ 35000, el dinero figuraba acreditado.
el 20 veo que el comprador no retiró y que figura como llegada a punto de entrega, me informa que no le llegó notificación
luego me parece una notificación de ml que dice entrega demorada para el 23 de enero, me comunico con el comprador que informa que no le llegó aun. Luego en esa fecha ml cancela la venta y devuelve el dinero, cuando jamás llegó a destino, no cancela el comprador
luego no puedo vover a hablar con comprador porque bloquean una vez que cancelan envío.
sin mi conformidad deciden que el envío me lo van a devolver el antesdel 7 de febrero, cuando llegada esa fecha no recibo el paquete. Aparece una devolución reprogramada para el 15 de marzo.
entonces demoran dos meses en devolver un producto, además me hiceron perder la venta en otra plataforma.
estimo que han perdido mi paquete y están cansandome para que em olvide.
me dieron un número de reclamo 299214180 sin ofrecerme ninguna otra solcuicón que esperar
necesito el dinero y que me gratifiquen por el tiempo que me hacen perder con este tema

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Comentarios

  • laura I

     

    Debo seguir esperando la devolución desde hace 2vmeses, hoy sería el día que programaron como límite y no está envío en curso. Voy a ir a tribunales. Ni defensa al consumidor

    15 de Febrero a las 7:11 hs.

  • laura I

     

    solución recibida:

     

    Luego de comunicarme varias veces me llmaron por teléfono y resolvieron mi pedido conforme lo solcitado.

    26 de Febrero a las 12:45 hs.

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