Devolucion de producto o dinero por venta realizada en mercado libre

Estimados, he realizado una venta de unas zapatillas el dia 07 de septiembre de [números] por medio de mercado libre, la compradora lo recibio y me dijo que queria cambiarlas porque supuestamente eran chicas, apenas esta persona abrio el reclamo por el sistema de mercado libre yo acepte la devolucion del producto, el tema es que esta persona se demoro en enviarme de regreso el producto, y hoy recibo un mail de mercado libre diciendo que la compradora ya envio de regreso el producto por lo cual le devolvieron el dinero y a mi me llego una caja con basura de contenido en vez de las zapatillas que les mande, realice los reclamos telefonicos y por mail con mercado libre, pero me dijeron que no me pueden ayudar y que hable con el comprador, el tema es que el comprador me bloqueo para recibir mis mensajes y ademas tiene datos falsos, con todo esto demostrado mercado libre me sigue dando como respuesta que no me pueden ayudar y que me contacte con el comprador.
conclusion, la compradora/estafadora, se quedo con las zapatillas y el dinero y mercado libre fallo a favor de esta persona sin tomar ningun tipo de accion que me proteja como vendedora.
en caso de ser necesario fotos y demas informacion para avalar este reclamo tengo todo disponible.

gracias y saludos

natalia aranda

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Comentarios

Natalia A

Desde Mercado Libre me dicen e insisten que ya tomaron una desicion, en favor de la delicuente de la compradora, y que es irrevocable..
Increible la desicion de fallar a favor de quien utiliza el sitio para robar y mas increible aun que Mercado Libre los apoye en su accionar
21 de Setiembre a las 14:08 hs.
Natalia A

Nunca hubo una solucion, ni una propuesta de solucion por parte de Mercado Libre, al minuto de yo informar lo que la compradora/ladrona NOELIA ALVAREZ usuario Mercado Libre GEORGITOHOFF hizo, (abrir un reclamo, mandarme de regreso una caja con basura en vez del producto que yo le mande), Mercado Libre le devolvio la totalidad del dinero, por lo que me quede sin el producto y sin el dinero, Mercado libre me pidio que me contacte con esta usuaria, pero esta me bloqueo para no recibir mis mensajes y ademas todos los datos que aparecen en su perfil son falsos. Mercado Libre me dice que lamenta que yo no este conforme con la desicion que tomaron, pero que la misma es irrevocable, al pedir yo mas informacion acerca de en que basaron su desicion me dicen que eso en informacion confidencial y que debo aceptar su desicion. La verdad increible que un sitio que yo pense que era serio, favorezca y encubra a esta clase de delincuentes
25 de Setiembre a las 11:19 hs.
Paola D

Lamentablemente Mercado Libre no protege a los vendedores, no median ni solucionan los problemas que se nos plantean con compradores malintencionados. Nos sumamos a su reclamo y les dejamos los nuestros por si desean sumarse. Suerte!
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/******-mercado-libre-a-los-vendedores-en-las-devoluciones
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-no-protege-a-los-vendedores-******
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/sistema-de-mediacion-de-mercado-libre-una-verguenza-inexistente
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-no-cumple-con-las-garantias-a-los-vendedores
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-debe-reintegrar-el-costo-de-envio-debitado-erroneamente
27 de Setiembre a las 10:14 hs.
Natalia A

solución recibida:

Despues de varios mails con idas y vueltas (alrededor de 20 mails en total), y respondiendome cada vez una persona diferente de Mercado Libre, siempre indicando que No podian ayudarme y que lamentaban lo sucedido, Mercado Libre finalmente me ha reintegrado el dinero del producto.
Junto con este reclamo que hice en Tu Queja Suma, realice otros reclamos en la web: Consumo Protegido, y al parecer esto ha hecho que Mercado Libre, verifique nuevamente su desicion y me devuelta el dinero del producto que la compradora me robo.
Agradezco la ayuda y seguimiento por parte de Queja suma y recomiendo este sitio.
28 de Setiembre a las 13:27 hs.