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Reclamo a Mercado Libre

Devolucion de producto no responden mi reclamo

Buen dia.
el dia 15 de noviembre compre un articulo a travez de mercado libre, el cual fue entregado el dia 18 de noviembre, al probar el articulo dado que fue un celular, me encuentro con dos detalles.
1) tiene detalles enormes en la pantalla, pareciera que se les cayo y se estrello de una parte.
2)la bocina de llamadas no se escucha.
por esos dos motivo decidí abrir un reclamo, que consiste en devolver el articulo y que se me regrese mi dinero., cabe mencionar que jamas había abierto algún reclamo, desconozco como funcione la devolución del producto.
el problema es que no le dan seguimiento a mi caso y tengo la inseguridad de que el reclamo se cierre y me quede con su articulo defectuoso. Necesito que le den seguimiento a mi reclamo: n.º [números]. No puedo quedarme con un articulo defectuoso, el mismo dia que llego inicie el reclamo.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gabriel, vemos que tienes dicho reclamo abierto.

    Te pedimos que sigas el contacto desde allí para que puedan ayudarte.

    Recuerda que podrás solicitar la intervención de nuestro equipo una vez que el vendedor no haya respondido en un plazo de 3 días hábiles.

    Saludos.

    25 de Noviembre a las 22:32 hs.

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    • GABRIEL N

       

      Ya pedí la intervención y no hace nada Mercado libre. El plazo se vence hoy y jamás me apoyaron. Mi dinero se perderá ?

      25 de Noviembre a las 23:39 hs.

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