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Reclamo a Mercado Libre

Devolucion de producto dañado

Una señora me compró un repuesto que no correspondía a la máquina que tiene, por lo que no le sirvió. Ella se equivocó al comprar, ya que yo especificaba el modelo.

ahora me devolvieron el producto con el packaging todo dañado e imposible de volver a vender. A la compradora le devolvieron todo el monto de la compra al momento de despachar el repuesto de vuelta.

reclamo que me devuelvan el monto de la venta, dado que no es mi culpa que un comprador se equivoque y recien se de cuenta luego de romper el envoltorio....

ahora que aceptan devoluciones tan facilmente para el comprador, también deberían permitir denunciar que el producto no volvió en las mismas condiciones con la misma facilidad (y no devolver el dinero hasta que el vendedor confirma su correcta recepción en condiciones)

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Muchas gracias por tu contacto.

    Haz clic en Vendiendo > Ventas cobros y envíos.

    Por último selecciona la opción “Resolver un problema con una venta, cobro o envío, de esta manera podrás iniciar un reclamo. Saludos.

    26 de Diciembre a las 12:14 hs.

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    • Laura

       

      Justamente no me deja hacer un reclamo sobre la venta cancelada y devuelta. En la app creen que porque te devolvieron algo ya está terminado el tema, pero no... Malísimo!!!

      26 de Diciembre a las 12:17 hs.

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      • Laura

         

        La respuesta fue que cree un caso en la plataforma de mercado libre y justamente cree el reclamo aca porque ahi tampoco tuve respuesta

        28 de Diciembre a las 12:47 hs.

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        • Laura

           

          Me dijeron que cree un ticket en la plataforma de marcado libre y no tuve respuesta.

          08 de Enero a las 7:27 hs.

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          • Laura

             

            No recibí respuesta. Es un desastre el equipo de soporte de mercado libre. Te mandan a crear distintos tickets en una plataforma a la que evidentemente no le dan ni bola y no responden

            23 de Enero a las 7:37 hs.

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