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Reclamo a Mercado Libre

Devolución de pago no efectuada

Realicé la compra de un equipo portatil, el cual salio defectuoso, se acordo con el vendedor la cancelación de la compra para que mercadolibre hiciera la devolución del dinero a mi tarjeta, la devolución del dinero se tenía que ver reflejada el día 23 de septiembre y no ha sucediso a la fecha. Ahora la tarjeta a la cual se hara la devolución no está activa, y no hay ninguna manera de comunicarse con mercadolibre a ver como se dará solución.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, gracias por acercarnos tu mensaje.

    Si el pago fue realizado con tarjeta de crédito o débito, la devolución no es instantánea sino que tiene un plazo que depende de procesos bancarios.

    En cambio, si el pago fue en efectivo, el dinero se te devolverá a tu cuenta de Mercado Pago.

    Para conocer el plazo estimado de devolución, ingresa aquí: meli.la/1cncds solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?".

    En el caso de que se encuentre en plazo, te pedimos que aguardes a que el mismo finalice.

    Quedamos a las órdenes por cualquier duda.

    04 de Octubre a las 8:10 hs.

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