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Reclamo a Mercado Libre

Devolución de pago con tarjeta

En el mes de marzo, realice una compra con tarjeta de crédito visa. El vendedor canceló la compra xq el precio estaba desactualizado. Pero de todas maneras el pago en la tarjeta se hizo. Cuando llegó el resumen y pude ver que se había ejecutado el pago quise iniciar un reclamo en la app, pero no me lo permitió nunca. Hoy termine de pagar un producto que nunca obtuve y mercado libre no me permite iniciar el reclamo de ninguna manera.

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Comentarios

  • Valentina H

     

    Igual a mí me acaba de pasar. No es justo que los vendedores tengan acceso a cancelarte la compra sin ni siquiera avisarte. Y después ni reclamo puedes hacer en contra de ellos. Y más problema el tema del reembolso del dinero. Debieran controlar su re****ción como vendedor también y sancionarlos por su falta de ética y responsabilidad.
    En cambio con nosotros como clientes están al tanto de nuestros errores.

    22 de Junio a las 17:25 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Hola.

      Si desde el detalle de tu compra verificas que el pago fue devuelto te damos la seguridad que tendrás el dinero.

      Como el mismo fue realizado con tarjeta puede tardar algunos días en que lo veas impactado en la misma por procesos bancarios.

      Para más información ingresa aquí --> http://bit.ly/2JVdfAQ y selecciona el pago al que haces referencia

      Te deseamos lo mejor.

      23 de Junio a las 18:08 hs.

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