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Reclamo a Mercado Libre

Devolución de pago

Realicé una compra con débito en una cuota el 15 de agosto y tuve que cancelarle debido a que el vendedor no contaba con stock. Su plataforma respondió que mi dinero iba a ser devuelto el 29 de dicho mes, lo cual no fue cumplido. es el dia de hoy, pasando ya los 15 días que no cuento con mi dinero. Necesito una respuesta urgente

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Te damos la tranquilidad que te ayudaremos con tu devolución!

    Ingresando aquí: bit.ly/2EMF4u5 ,podrás seleccionar el pago correspondiente, allí te brindaremos toda la información sobre la devolución.

    En caso de que esté en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo anulamos, espera tu próximo resumen de cuenta, sin duda verás la anulación ya impactada.

    Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información.

    ¡Saludos!

    11 de Setiembre a las 8:48 hs.

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    • Marianela R

       

      Quiero informarles que el<plazo estipulado segun su plataforma era el 29 del mes de Agosto y no figura mi devoulcion en la cuetna y ya el banco en donde esta la cuenta tampoco recibe noticias. Exijo el cumplimiento de su palanra. Mientras tanto, el banco se encargara de hacer el debido reclamo con ustedes tambien

      11 de Setiembre a las 18:22 hs.

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      • Marianela R

         

        Mercado Libre no respondió más

        15 de Setiembre a las 10:51 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          ¡Hola Marianela!

          Ingresa a tu cuenta de Mercado Pago > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elige el pago > Aún no veo la devolución.

          Desde allí verás la opción de contactarte por privado con nuestro sector especializado en anulación de pagos para que puedan asesorarte mejor.

          De no tenerlo, es porque tu tarjeta ya nos confirmó la devolución y entonces lo que te aconsejamos es contactar a la entidad emisora de tu tarjeta ya que cada una puede tener su modalidad para reflejar las devoluciones y ellos podrán explicarte mejor como verla.

          ¡Saludos!

          16 de Setiembre a las 20:43 hs.

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          • Marianela R

             

            no me han devuelto el dinero

            11 de Octubre a las 7:12 hs.

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            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              Derivamos tu consulta y nuestro equipo especializado te estará contactando por e-mail apenas tengan novedades de tu caso .

              ¡Quedamos a las órdenes!

              11 de Octubre a las 12:30 hs.

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