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Reclamo a Mercado Libre

Devolución de pago

[Solucionado]

El día lunes hice una compra de un monitor de presión arterial el cual me notificaron que el vendedor cancelo mi compra y me devolvió mi pago, el cual no lo eh visto reflejado en mi cuenta. El monto fue por $[números] le escribí al vendedor y no eh recibido respuesta de su parte. Mi pago lo hice con tarjeta de crédito a 12 meses sin intereses. Ahora ingreso de nuevo para ver los detalles del vendedor y me dice "publicación pausada". Qué puedo hacer en este caso para mí devolucion de mi dinero.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, te daremos toda la información sobre tu reintegro.

    Lo primero es ingresar aquí, https://bit.ly/2JLUDks

    Elige el pago > "Aún no veo la devolución, ¿por qué?". Es muy importante aguardar el plazo allí indicado, si ya paso solo aguarda por favor tu próximo resumen de cuenta.

    Ten presente que las tarjetas, tanto de crédito como débito, tienen plazos para confirmar y reflejar estas devoluciones y por eso a veces puede parecer que hay un problema, cuando simplemente se trata de plazos de espera comunes. Por más información comunicate con tu entidad crediticia.

    Como dato extra, desde aquí podrás ver cómo se devuelve un pago según el método de pago: bit.ly/2DjeYuT

    ¡Saludos!

    28 de Junio a las 15:21 hs.

  • Luis E

     

    Pues me dijeron que mi dinero aparecería en mercado pago. Y eh estado checando y no me aparece nada, estoy en cero. Ya cheque mi saldo de tarjeta de crédito y nada. No sé hasta cuando me llegará mi reembolso

    14 de Julio a las 9:55 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Ingresando aquí: http://bit.ly/2TTl3VY, en >"Tengo un problema con un pago", selecciona el pago correspondiente, allí podrás ver la fecha en que tendrás tu devolución

    Si está en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo devolvimos, espera tu próximo resumen o estado de cuenta, sin duda verás la devolución ya impactada.

    Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información, por lo que te recomendamos comunicarte con tu tarjeta.

    Puedes conocer como se devuelve el dinero, aquí: http://bit.ly/2G0LaYj

    16 de Julio a las 9:10 hs.

  • Luis E

     

    solución recibida:

     

    Pues si fue un poco tardado la solución a mi reclamo, pero al final me explicaron cuando vería reflejado la devolución de mi dinero y en efecto me lo devolvieron.

    29 de Julio a las 8:51 hs.

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