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Devolución de mochila es estado catastrófico

Vendimos una mochila de camping y 3 semanas después, no dice el comprador que la mochila se le descosió toda una tira. Y dice que quiere devolverla porque vino defectuosa. Si hubiese estado defectuosa, tendría que haberla devuelto apenas la recibió, no un mes después. vendimos muchas mochilas y nunca pasó una cosa así. Evidentemente le dio un mal uso, la habrá sobrecargado demasiado. Le contamos esto a mercado libre, y ellos decidieron que la mochila el comprador debía regresarla (le generaron una etiqueta). Al llegar la mochila está toda húmeda y con hongos. Con un olor insoportable, no hay posibilidades ni de mandarla a arreglar, hay que tirarla directamente. Ese no fue el estado en el que enviamos la mochila. Y mercado libre dice que no nos puede ayudar

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola es un gusto saludarte, en verdad lamento las molestias, sin embargo no te preocupes te podemos ayudar así que te cuento en estos momentos te aconsejo que para encontrar la ayuda que requieres por lo que me comentas de tu caso solo debes ingresar en el siguiente link: http://bit.ly/35Zjtbr.

Si de esta forma no encuentras la ayuda que necesitas, no te preocupes para poder ayudarte con tu consulta, necesitamos que nos indiques tu nombre de usuario. Puedes verlo ingresando en el siguiente link: https://bit.ly/2I8niyJ

Te daremos una respuesta al e-mail que tienes registrado en tu cuenta de Mercado Libre a más tardar en 48 hs hábiles.
25 de Octubre a las 10:23 hs.
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Diego W

43 ¡Sumados!

Vendimos una mochila de camping y 3 semanas después, no dice el comprador que la mochila se le descosió toda una tira. Y dice que quiere devolverla porque vino defectuosa. Si hubiese estado defectuosa, tendría que haberla devuelto apenas la recibió, no un mes después. vendimos muchas mochilas y nunca pasó una cosa así. Evidentemente le dio un mal uso, la habrá sobrecargado demasiado. Le contamos esto a mercado libre, y ellos decidieron que la mochila el comprador debía regresarla (le generaron una etiqueta). Al llegar la mochila está toda húmeda y con hongos. Con un olor insoportable, no hay posibilidades ni de mandarla a arreglar, hay que tirarla directamente. Ese no fue el estado en el que enviamos la mochila. Y mercado libre dice que no nos puede ayudar
25 de Octubre a las 15:58 hs.
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Diego W

No me dieron una solución y la mochila con olor a humedad la tuve que tirar
Lamentable
29 de Octubre a las 7:41 hs.
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Diego W

Porque el producto volvió usado en mal estado con humedad y lo tuve que tirar.
24 de Noviembre a las 10:00 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Para que podamos ayudarte, necesitamos que nos contactes desde el detalle de la venta seleccionando "Necesito ayuda" o siguiendo esta ruta: "Ayuda" > "Ventas" > "Resolver un problema con una venta, cobro o envío" > selecciona la venta > "Resolver un problema con el envío".

Quedamos a las órdenes por cualquier duda.
25 de Noviembre a las 8:33 hs.
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Diego W

Mercado libre dice que ya me resolvió un problema que nada se le asemeja a este y se lavó las manos
Acepto una devolución casi 30 días de haberla comprado y volvió rota y con hongos.
Por lo que se pudo ver la usaron de muy mala manera.
Tuve que tirarla.
Si la mochila hubiera regresado sin humedad ni hongos.hubiera aceptado lo decidido por mercado libre
Pero no es aceptable y obtuve ningún tipo de reembolso.
25 de Noviembre a las 8:39 hs.
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