Reclamo a Mercado Libre

Devolucion de mi dinero retenido sin motivo

Estan reteniendo 20.[números],56 ,( todo lo que tenia en cuenta) -sin explicación ni motivo- en concepto de " costo pendiente" o "dinero retenido". Tiene movimiento detallado en informes reteniendolo a las 14.34hs del 18/03, aunque sin explicación. Solo dice dinero retenido.
no tengo deudas. Tengo factura paga, al dia. No tengo ni un reclamo. Repu impecable. Ventas en viaje, otras en proceso. Todo normal. Consulte y no tengo inhabilitaciones, no hay nada raro.. Mas alla de q me estan robando.
no saben de que es, dicen q es una incidencia que afecta a varios usuarios, y solo me dicen que espere que el area encargada blabla. nadie me informó de nada. Pretenden que espere indefinidamente.
les he planteado incongruencias, y ha quedado agendado en varios reclamos que no resolvieron, casos por costos que me cobran mal y envíos con daños, y muchas fallas varias hace mas de 15dias sin solución. Ni un solo email me mandaron. Claramente no me es opción esperar 15 o 20 dias por esto. Necesito una explicación ya y un lapso de resolución real y concreto. rclmo nro [números].

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola Camila!

El dinero puede estar retenido por muchos motivos, por un contracargo, por estar en mediación o tan solo tratarse del plazo de liberación.

Si es por este ultimo podrás saber cuando usar tu dinero solo ingresando aquí --> http://bit.ly/2RdDbfP puedes ver los tiempos de liberación haciendo clic en “Tiempos que debes esperar”.

Si es un contracargo aquí --> http://bit.ly/2BxMHjd vas a poder ver como protegerte.

Si es por mediación aquí --> http://bit.ly/2I9bCzX podrás ver como protegemos a los vendedores.

¡Quedamos a disposición!
20 de Marzo a las 1:18 hs.
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- Camila J
  
  Estimados, NO existe ni un contracargo en el último año. NO hay reclamos abiertos en mi contra y menos que menos por el importe que hablamos. Mi Re****ción es intachable Y NO Adeudo facturas ni créditos. Si evaluan el numero de caso van a ver el problema. La respuesta que dieron simplemente es genérica y no tiene interpretacion alguna del problema planteado. No hablo de dinero no disponible. Bajo el movimiento #********** de 18/03y con el concepto de " DINERO RETENIDO" descontaron de mi cuenta el ***% del dinero que había en ella, disponible y no disponible. No es un reclamo, ni contracargo, ni les adeudo ese ni ningún otro importe y me lo reconocieron, aunque no tienen explicaciones. Por favor relean con claridad el problema planteado para que otorguen una solución acorde. No estan hablando con alguien que no comprenda el funcionamiento del sitio, Soy mercadolider Gold y tengo mas de 6 años de usuario.
  20 de Marzo a las 4:33 hs.
Camila J

Estimados, NO existe ni un contracargo en el último año. NO hay reclamos abiertos en mi contra y menos que menos por el importe que hablamos. Mi Re****ción es intachable Y NO Adeudo facturas ni créditos. Si evaluan el numero de caso van a ver el problema. La respuesta que dieron simplemente es genérica y no tiene interpretacion alguna del problema planteado. No hablo de dinero no disponible. Bajo el movimiento #********** de 18/03y con el concepto de " DINERO RETENIDO" descontaron de mi cuenta el ***% del dinero que había en ella, disponible y no disponible. No es un reclamo, ni contracargo, ni les adeudo ese ni ningún otro importe y me lo reconocieron, aunque no tienen explicaciones. Por favor relean con claridad el problema planteado para que otorguen una solución acorde. No estan hablando con alguien que no comprenda el funcionamiento del sitio, Soy mercadolider Gold y tengo mas de 6 años de usuario.
20 de Marzo a las 4:32 hs.
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Javier N

A mi hicieron lo mismo con 30.*** pesos. La unica manera que devuelvan es poniendo un abogado
20 de Marzo a las 18:30 hs.
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- Camila J
  
  Esperemos que no sea necesario y lo resuelvan en breve. Y sino Habra que denunciar a la empresa por ****** e incumplimiento de contrato.
  20 de Marzo a las 19:46 hs.
- Camila J
  
  E s t a f a
  20 de Marzo a las 19:46 hs.
carlos F

es obvio que estan usando tu dinero y cuando se le cante ,,,te lo hiran a devolver ,,,, parece. ...
20 de Marzo a las 23:33 hs.
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- Camila J
  
  Pareciera... Hoy me dijeron que lo levantaron desde mercadopago y que mañana me vuelven a escribir. Veremos
  20 de Marzo a las 23:49 hs.
Nicolás M

Son una verguenza, ya me hicieron esto. Yo ya no trabajo mas con ellos.
21 de Marzo a las 0:46 hs.
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- Camila J
  
  en su momento, lograste resolverlo nico? Me entero de muchos a los que les paso.. Pareciera que les gusta hacer las cosas mal en esta empresa!!
  21 de Marzo a las 9:07 hs.
- Nicolás M
  
  Si... Después de unos cuaaaantos días de insistir todo el tiempo se solucionó. Y la cuenta quedó inhabilitada para operar. Desde entonces no vendo más.
  21 de Marzo a las 9:46 hs.
- Camila J
  
  Ah bueno, divino todo! Inhabilitación por q?? Yo estoy vendiendo, todo en orden. Solo que me sacaron 20mil pesos**detallecito**
  21 de Marzo a las 14:59 hs.
Nicolás M

Capaz infringiste algún derecho ej copyright o algún otro probmema. Parece que antes mercado libre te dejaba responder ahora directamente te puede bloquear la cuenta. A mí me funcionó quejarme en la página de Facebook no sé si fue casualidad pero después de eso se solucionó, pude sacar la.plata al menos
21 de Marzo a las 16:51 hs.
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- Camila J
  
  No. No tengo ninguna falta de nada. Cuenta operativa y vendiendo.
  25 de Marzo a las 11:37 hs.
Camila J

Siguen sin soluciones y las cosas han empeorado.
25 de Marzo a las 11:36 hs.
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Camila J

Nunca respondieron acorde. Sino.con generalidades. Es una vergüenza
20 de Abril a las 18:27 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Camila, si ya te contactaste con nuestro sector especializado desde el caso ********, te sugerimos que revises tu casilla de correo o aguardes su contacto vía e-mail.

Desde allí van a poder asesorarte con el dinero retenido.

Quedamos a disposición.
22 de Abril a las 13:47 hs.
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