Reclamo a Mercado Libre

Devolución de mi dinero que se encuentra en mercado pago

Hace un año abrí mi cuenta de mercado libre por error puse como usuario el nombre de mi hija diana alicia olan marín y como nombre en la cuenta mi nombre eneyda marín guillermo, resulta ser que al paso del tiempo mercado libre me manda un email donde pide que yo compruebe mi identidad cosa que aparecía el nombre de mi hija, mi hija es menor de edad por ende no podría subir su ine o ife cosa le pedí a mi hija que se contactara con mercado libre y hablara con la verdad que por error se puso su nombre y que si que podíamos hacer para corregir ese error poniendo el mi de eneyda marín guillermo, el asistente que tomó la llamada de manera cortante en automático me dice que mi cuenta la va a bloquear sin dejar algún motivo de explicación, en mi cuenta habían compras de las cuales solo una se tomó y una se rechazo. Por ende mercado libre por obligación tenia que cancelar la operación y devolver mi dinero a mercado pago cosa que hizo pero ahorita no puedo ingresar a la plataforma para verificar mi identidad a como ellos melo piden para poder retirar mi dinero, ya les conteste los formularios donde pongo mi nombre de eneyda marín guillermo y simple y sencillamente ellos hacen caso omiso, pido de favor que me ayuden a poder retirar mi dinero ya que la cuenta me la tiene en automático bloqueada sin a ver robado o hecho algún delito. Pudo que me ayuden porfavor a resolver este problema.

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Comentarios

Eneyda M

El día de ayer me enviaron un correo donde me decían q no me preocupara q seguían validando identidad y q muy pronto me iban a contactar para darme informes, no se ha solucionado nada ni he podido retirar mi dinero por tal motivo les pido de nueva cuenta que me ayuden a intervenir con mercado libre para que porfavor me autoricen retirar mi dinero, en mi vida le he robado algo a mercado libre mi historial me lo respalda mi único error fue poner el nombre de mi hija Diana Alicia Olan Marín en propietario en lugar del mío Eneyda Marín Guillermo cosa q se los explique en su momento y ellos en automático me bloquearon omitiendo mi buen comportamiento y el mi buen historial q tuve con ellos, de verdad señores q si pudiera yo recuperar mi cuenta estaría muy agradecida pero sino pues les pido q cuando menos me ayuden a retirar mi dinero q se encuentra aún en la plataforma de mercado pago y q me ha venido dando vueltas para no dármelo. Gracias.
12 de Abril a las 8:46 hs.
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Eneyda M

Sigo sin poder tener una solución por parte de mercado libre ya que aun no puedo retirar mi dinero ni mucho menos tener acceso a mi cuenta, marco de la cuenta de mi hijo y simple y sencillamente me dicen que no pueden ayudarme, porfavor ayúdenme.. Ayer recibí un correo donde me siguen diciendo que me suspendieron por términos y condiciones de ellos, yo no cometí ningún fraude ni mucho menos una falta que me penalizara de esta forma sin tener acceso a retirar mi dinero y a no tener más accesos a mi cuenta, ya no se que pensar ustedes son mi última esperanza porfavor ayúdenme hacerle conciencia a esas personas que yo no soy una delincuente ni mucho menos le hice algo para que me tengan de esta forma sin poder retirar ni hacer nada.
23 de Abril a las 11:00 hs.
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Eneyda M

Aun no me han podido solucionar ni devuelto mi dinero, cuando quiero retirar mi dinero me dice que la transferencia fue rechazada. Porfavor intervengan y ayúdenme a tener mi dinero de vuelta de mi ex cuenta de mercado libre.
08 de Mayo a las 9:05 hs.
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