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Devolución de mi dinero, porque el vendedor suspendió la compra

Hice una compra el 24 de septiembre a la empresa nice shop de una máquina moledora de hielo, después la empresa canceló la compra, porque no tenia a la venta lo que se mostraba en la imagen, (era de un color diferente).
después me llegó un mensaje que el dinero se me reflejaría el 19 de octubre y no me llegó..

-compra #[números] del 24 de septiembre
- mi tarjeta termina en: [números]
total: $ [números].[números]

necesito que den respuesta.. Gracias

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