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Reclamo a Mercado Libre

Devolución de mi dinero, por cancelación

Realice una compra en vivero valle perfil. El vendedor al cobrarme coloco mal el punto eran $[números]. Y me cobro $[números], luego reclame y según el cancelo la compra pero mi dinero hasta la fecha no fue devuelto. (2/11) fue la cancelación.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, te daremos toda la información sobre tu reintegro.

    Ingresando aquí: http://bit.ly/2zwkKIq en >"Tengo un problema con un pago", selecciona el pago correspondiente, allí podrás ver la fecha en que tendrás tu devolución.

    Si está en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo devolvimos, espera tu próximo resumen o estado de cuenta, sin duda verás la devolución ya impactada.

    Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información, por lo que te recomendamos comunicarte con tu tarjeta.

    Puedes conocer como se devuelve el dinero, aquí: http://bit.ly/2zINDkK

    26 de Noviembre a las 9:00 hs.

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    • Monica Z

       

      necesita una respuesta y mi dinero

      27 de Noviembre a las 21:12 hs.

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      • Monica Z

         

        aun no he tenido la devolución mi dinero de la cancelación por mal cobro del vendedor.

        01 de Diciembre a las 16:50 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          propuso una solución:

           

          Buenos días.

          Si el reclamo se encuentra abierto, te sugerimos que sigas el contacto desde allí, ya que nuestro equipo especializado te estará ayudando de la mejor manera. Recuerda que nuestro equipo te responderá a la brevedad, o podrás solicitar su ayuda luego de 72 hs de iniciado el reclamo.

          Si el reclamo que iniciaste fue cerrado, quiere decir que luego de analizar la situación nuestro equipo especializado tomó una decisión y debemos respetarla, por lo que no se podrán tomar nuevas acciones sobre ese reclamo.

          Quedamos a las órdenes.

          02 de Diciembre a las 9:13 hs.

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          • Monica Z

             

            aun no fue solucionado mi problema.

            02 de Diciembre a las 21:32 hs.

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            • Monica Z

               

              no he tenido respuesta de mi dinero.me canse me robaron casi dos mil peso y nadie tiene mi dinero ni el banco ni el comercio que me cobro ni mercado pago.

              12 de Diciembre a las 21:54 hs.

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              • Monica Z

                 

                pasaron casi dos meses que pedí la devolución de mi dinero y nunca obtuve respuesta ni devolución del mismo.

                27 de Diciembre a las 11:26 hs.

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