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Reclamo a Mercado Libre

Devolución de mí dinero en mí cuenta

[Solucionado]

Hola, realice una compra el día 12/4/[números] el envío me tenía que llegar el producto el día lunes 15/4 y no lo pude recibir. Hice el reclamo y me dijeron que volverían el día martes 16/4 y los esperé todo los día y no vinieron. Llamo al vendedor y me dice que ellos vinieron, pero en realidad el correo le pasó una foto vieja de mí casa que sacó del google, y los descubrí xq ahora mí casa no está así. Descubrí que me mintieron y no me trajeron el producto. Llamo al vendedor y me dice que va a cancelar la compra así me devuelven el dinero. Todavía sigo esperando que me devuelvan mí dinero. Necesito que me devuelvan mí dinero ya que el correo no me trajo mí producto. Gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Antes que nada te sugerimos verificar el estado de tu pago desde aquí --> http://bit.ly/2PY0Egn >> "Tengo un problema con un pago" >> elige el pago correspondiente >> "Aún no veo la devolución, ¿porqué?".

    Si la fecha de devolución aún no pasó deberás aguardar.

    Si ves el pago como "devuelto" significa que ya está en proceso de devolución por tu tarjeta ya que las mismas cuentan con plazos específicos para efectivamente reflejar el pago. En este caso te pedimos por favor que aguardes.

    Además si pagaste con tarjeta de crédito, aguarda el siguiente resumen de la misma.

    Las tarjetas cuentan con plazos internos que debemos respetar, es por eso que puede tardar un poco más, pero no te preocupes, si el dinero en tu cuenta de Mercado Pago figura devuelto, no tendrás ningún inconveniente, solo debes aguardar.

    25 de Abril a las 14:47 hs.

  • Laura A

     

    solución recibida:

     

    Muchas gracias, hoy me devolvieron el dinero que me debían.

    26 de Abril a las 7:38 hs.

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