Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Devolución de mi dinero, compensación económica

[Solucionado]

Vendí un producto en buenas condiciones por mercadolibre y lo envié por medio de ellos (mercadoenvíos) que supuestamente está protegido por la empresa. Cuando el comprador lo recibe, está en malas condiciones. (tengo fotos del antes y después del estado del producto). A raíz de este problema mercadolibre le reintegra el importe al comprador y me devuelven el producto en muy mal estado. Mercadolibre no solo no me dá una respuesta al problema (que supuestamente elegir el medio de envío de ellos "estaba asegurado y protegido") sino que, por el contrario me retienen un dinero de otra nueva venta, que no tiene nada que ver con la venta con reclamo abierto.

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Sandra M

     

    Cito a continuación la respuesta que me envió Mercadolibre. (Es la misma que me envía desde el principio del reclamo, y siempre mandan el mismo texto o similar, pero nunca me solucionan el inconveniente.)

    "Hola Shandu,
    Es un gusto saludarte nuevamente.
    Te pido disculpas, pude ver que no tuviste respuesta de nuestro sector especializado.
    No te preocupes, ya he solicitado prioridad para que tengas una respuesta lo antes posible.
    Lamento las molestias ocasionadas y estoy a tu disposición."

    10 de Abril a las 12:31 hs.

  • Sandra M

     

    No me ofrecieron ninguna solución. Insisten con que lo "van a analizar"

    10 de Abril a las 12:58 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Sandra, tal como te comentamos ya pedimos prioridad para resolver tu consulta.
    Saludos.

    13 de Abril a las 13:42 hs.

  • Sandra M

     

    Buenas tardes! Hubo un avance ya que me liberaron el dinero retenido ilegalmente. Pero no recibí la compensación económica solicitada por los perjuicios ocasionados. ¿Podremos insistir con lo solicitado? porque de otra manera ML siempre se queda con el dinero de los vendedores hasta que ellos decidan cuando quieren liberarlo. (Tengo otro caso similar que no pagan a pesar de que el comprador ya recibió la mercadería)

    21 de Abril a las 13:08 hs.

  • Sandra M

     

    solución recibida:

     

    ¡¡¡Muchísimas gracias TuQuejaSuma!!!
    Mediante ustedes se agilizó la solución al problema con Mercadolibre.

    26 de Abril a las 20:13 hs.

Más reclamos hacia Mercado Libre

Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

Empresas más buscadas