Reclamo a Mercado Libre

Devolución de mi dinero

Tengo un pago en mediación con fecha hasta el miércoles 30 pero el vendedor no se contacto ni me mandó la mercadería y quisiera que me devuelva el dinero y Mercado Pago no se hace cargo de la devolución del dinero

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Comentarios

Veronica C

Porque no me devuelve el dinero y mercado libre no se hace cargo
09 de Noviembre a las 7:30 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Veronica, si la compra la realizaste dentro de Mercado Libre, podrás ingresar al detalle de la misma para encontrar más información acerca del pago o el envío, y eventualmente iniciar un reclamo si algo está mal con la operación.

Por otro lado, si solo utilizaste Mercado Pago como medio para abonar la compra, puedes ingresar aquí http://bit.ly/2MIn2tH y, luego de seleccionar el pago, seguir la ruta que mejor se adapte a tu situación.

Recuerda que en Mercado Pago te protegeremos en las siguientes situaciones http://bit.ly/2pI21YK

Quedamos a las órdenes, saludos.
10 de Noviembre a las 20:38 hs.
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Veronica C

No puedo acceder a la página del reclamo. La compra se hizo por mercado pago y no tengo el producto ni me devuelven el dinero
10 de Noviembre a las 20:46 hs.
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Veronica C

Porque mercado pago no se hace responsable del pago realizado
20 de Noviembre a las 9:32 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Por favor, Vero, te pedimos que sigas la mediación desde tu cuenta.

Nuestro equipo te estará ayudando por allí.
20 de Noviembre a las 9:50 hs.
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Veronica C

Mercado pago me cerró la mediación diciendo que ellos no son responsables
20 de Noviembre a las 9:56 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Si tuviste un caso en el cual intervenimos, es importante que sepas que nuestro equipo especializado analiza toda la situación y toma las decisiones basándonos en nuestros Términos y Condiciones http://bit.ly/2HX***e

Como el reclamo ya fue cerrado, te invitamos a ingresar al detalle del mismo, donde te aparecerá la opción "Necesito ayuda con este reclamo", en la cual podrás encontrar más información.
20 de Noviembre a las 10:09 hs.
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Veronica C

De la página de mercado pago no me deja acceder a "necesito ayuda con este reclamo"
20 de Noviembre a las 10:17 hs.
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Veronica C

Mercado pago me cerró el reclamo y no habilita en la página la ayuda. No tengo la mercadería ni el pago
05 de Diciembre a las 8:15 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Verónica, te pedimos que ingreses al reclamo que nos mencionas, con el fin de acceder a toda la información sobre el mismo.

Confiamos en que la decisión de nuestro equipo fue la correcta, basándose en los datos brindados por ambas partes.

Saludos.
05 de Diciembre a las 18:26 hs.
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- Veronica C
  
  Cómo acceder al reclamo? Que información necesitas
  05 de Diciembre a las 18:49 hs.