Reclamo a Mercado Libre

Devolución de mi dinero

Compre unas brocas me dicen que lo pague lo hice luego me mandan una respuesta que ya vendieron todo y no hay stock que reclamarán para que me devuelvan mi dinero luego me dicen que ya les llego las brocas con otro precio y tengo que depositar les nuevamente ya que dinero lo tenia Mercado Pago Lo cual no accedí. El problema que no puedo comunicarme con nadie ya que no hay forma.
gracias.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Gracias por tu contacto, nos apena que estés teniendo inconvenientes con tu compra

Te aconsejamos que inicies un reclamo formal en el sitio desde compras > selecciona la misma > "tengo un problema" eligiendo la opción mas conveniente para iniciarlo.

Tambien puedes hacerlo desde aqui: http://bit.ly/2JYuIGu

Le daremos un plazo a tu vendedor para llegue a un acuerdo, de lo contrario nuestro equipo va a intervenir para ayudarte.
05 de Mayo a las 20:56 hs.
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Mardonio

La verdad es que sigo todos los pasos pero es imposible comunicarse con mercado sinceramente creo que es una ****** me dicen que baje una aplicación. Pero me sale que no va con mi país es una pena.
06 de Mayo a las 21:44 hs.
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Mardonio

Ya no se como considerar esto ya que quiero comprar otro producto les explico que el dinero esta en la cuenta pero me borran el mensaje el vendedor me dice que cual es el problema pero no puedo explicar esto quiere decir que nunca me van a devolver mi dinero?
09 de Mayo a las 17:00 hs.
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Mardonio

He tratado de comprar por otro vendedor pero al decirles que el dinero esta en mercado pago ya nadie me responde es increíble.
10 de Mayo a las 8:52 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Si ya iniciaste un reclamo, ahora tu vendedor tiene un plazo de pocos días para poder responderte o llegar a un acuerdo contigo, en caso de que no estés conforme con lo acordado, puedes solicitar la intervención de nuestro equipo mediador para que accione de la manera más justa.

Es importante que desde el reclamo escribas todo lo sucedido para que quede registrado y nuestro equipo mediador pueda estar al tanto en cuanto intervenga.

¿Cuando vas a poder solicitar la intervención del equipo que intervendrá? En cuanto finalice el plazo que tiene tu vendedor para responderte, puedes verificar el plazo en el reclamo.

Estamos a las ordenes para guiarte y acompañarte en esto.
10 de Mayo a las 8:54 hs.
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Mardonio

He conversado con el comprador y les pido que envíen lo comprado pero me dicen que tengo que pagarlo directamente a ellos ya que el dinero lo tiene mercado pago y ni siquiera ellos pueden comunicarse con ellos.
11 de Mayo a las 22:31 hs.
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Mardonio

He leído con atencion lo de mercado libre pero la verdad que estos señores no dan ninguna alternativa para exponer mi reclamo yo lo veo difícil que devuelvan el dinero su política es demasiada serrada por lo tanto no hay solución alguna
Gracias.
17 de Mayo a las 0:41 hs.
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Mardonio

Aun no hay ninguna solución ya que no hay una forma de llegar a ellos.
21 de Mayo a las 7:30 hs.
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Mardonio

No tengo idea el por que solo se que en ningún momento tratan de comunicarse conmigo mucho menos pedirme donde depositar el dinero. Ya lo doy por perdido creo que es la forma de trabajar de ellos.
25 de Mayo a las 23:21 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Muchas gracias por lo comentado.

Si no llegan a un acuerdo, te aparecerá la opción de solicitar mediación, para que nuestros especialistas intervengan y los ayuden a resolver el problema.

Que tengas una buena semana
26 de Mayo a las 18:53 hs.
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Mardonio

Es una pena llegar a ese extremo per con una firma con está forma de trabajar no queda otra solución tendré que solicitarla
Gracias.
26 de Mayo a las 21:57 hs.
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Mardonio

No en realidad ni siquiera les interesa ya que hasta el día de hoy no se pronuncian ni consultan por que medio me devuelven el dinero.
Gracias.
05 de Junio a las 7:32 hs.
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