Reclamo a Mercado Libre

Devolución de mi dinero

Realicé una compra con tarjeta de débito, la compra fue cancelada por el vendedor, y me mandaron mail desde Mercado Pago que tendría la plata el día 22 de marzo y aún no han depositado la plata en mi cuenta. Y no puedo contactarme para poder saber cuando la tendré. Además de que mi dinero pierde valor conforme pasan los días. Además de poner una sanción al vendedor por poner stock inexistente y después cancelar la operación asi sin más.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola,

Gracias por indicarnos lo sucedido, para obtener más información te sugerimos que ingreses aquí -----> http://bit.ly/2AB5LxK y selecciones "Tengo un problema con un pago" y selecciones el pago correspondiente. Luego selecciones "•••" > Tengo un problema > Selecciona la opción que mas se adapte y escribe tu mensaje.

De esta manera estarás generando un contacto vía mail con nuestro equipo especializado, el cual te estará ayudando de la mejor manera.

Desde aquí podrás ver como te devuelven el dinero según tu medio de pago ---> http://bit.ly/2BIHaGt

Debes tener en cuenta que las devoluciones dependen de cada tarjeta y no de nosotros, por lo que existen varios plazos diferentes.

Recuerda que nuestro equipo especializado te estará respondiendo a la brevedad, y desde allí podrás evacuar todas tus dudas.

Una vez que sigas estos pasos estamos seguros que te brindarán más detalle.

Saludos.
27 de Marzo a las 10:18 hs.
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Rodrigo M

Sólo me dicen que espere. Y la verdad me urge ya que no puedo acceder al producto por otro medio ya que no cuento con el efectivo. Me da mucha pena ser pesado con el tema. Pero me cortan los brazos ya que es mi herramienta de trabajo y capacitación.
01 de Abril a las 21:22 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¿Cómo estás? Gracias por hacernos llegar tu comentario. Entendemos lo importante que es para tí y es por ello que te pedimos que sigas los pasos que te indicamos antes para que podamos ayudarte.

Contactándonos a través de ese link, podremos analizar tu caso con mayor profundidad ya que contamos con información de tu cuenta que no podemos manejar públicamente. Por ello, es muy importante que sigas tu contacto por allí para que podamos darte el mejor asesoramiento posible

¡Buen martes!
02 de Abril a las 9:13 hs.
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- Rodrigo M
  
  Genios Imposible llegar a operar de esa manera. No me deja selecionar la opción, toman como que me devolvieron el pago, pero en mi cuenta nunca llego, por ende no hay opción que se adapte, y mientras los días pasan y mi dinero cada vez vale menos.
  04 de Abril a las 1:52 hs.
Rodrigo M

Aún debo esperar por mi dinero. Y encima cabe la posibilidad de que a la fecha pautada inclusive no me lo devuelvan.
11 de Abril a las 7:37 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Rodrigo, ten en cuenta que el plazo de devolución del dinero depende directamente de plazos gestionados con cada banco

Si desde tu cuenta visualizas una fecha de devolución, confiamos en que se devolverá en ese plazo.

Si visualizas que el pago ya se encuentra "Devuelto" te recomendamos esperar al proximo cierre de la tarjeta o bien, contactarte con la entidad crediticia (Visa, Master, etc)

¡Buena Semana!
12 de Abril a las 1:14 hs.
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- Rodrigo M
  
  Ya me comuniqué con la entidad bancaria, y no hay nada gestionado por parte de uds. Por ende los plazos de los que hablás deben ser plazos internos. ¿En qué cuenta debería ver la fecha de devolución? Porque en mi cuenta de mercado libre dice 22/03 y creo que ya pasó.
  Buena semana voy a tener cuándo pueda contar con el dinero para poder adquirir mi herramienta de trabajo y formación.
  Gracias por tu tiempo.
  12 de Abril a las 8:44 hs.
Rodrigo M

Estoy en la misma de siempre, y cada vez que reclamo, me dan una posible fecha de devolución distinta. Lo que tengo pensado es en tomar acciones legales.
26 de Abril a las 8:45 hs.
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