Reclamo a Mercado Libre

Devolución de mi dinero

Por favor ayuda.compre una bicicleta el 7 de noviembre por un monto total de [números] pesos que pague con visa debito. La compra se cancelo por un desacuerdo con el vendedor.ya han pasado un poco menos de 2 meses sin que mi dinero vuelva. Y según la pagina de ellos como el pago esta demorado debo seguir esperando hasta pasado el 22 de enero para que ellos intenten hacer algo. Por lo que debo seguir tolerando que ellos trabajen con mi dinero un mes mas. Mi pago fue el #[números] y mi compra fue la #[números] . Desde ya muchas gracias y lamento las molestias.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Cesar te pedimos por favor que ingreses a nuestro portal de ayuda (https://www.mercadopago.com.ar/ayuda) y sigas la ruta:
Pagos > Tengo un problema con un pago
Saludos
19 de Diciembre a las 10:33 hs.
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Cesar D

No me parece valida la solución por que no se contactaron ni me devolvieron un solo peso. Desde ya muchas gracias.
23 de Diciembre a las 9:38 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Buenas noches, es un gusto volver a saludarte.

Lo que ocurre es que cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas ver la devolución, por eso es importante respetar estos plazos.

Cesar siento las molestias, desde aquí comprendo que no es una situación agradable, y me encantaría poder ayudarte de otra forma, pero lamentablemente está fuera de mi alcance, ya que son las políticas del sitio y no puedo intervenir en ellas.

Espero que puedas comprender que desde aquí nunca ha sido nuestra intención perjudicarte, sino que todo lo contrario, desde aquí lo único que queremos es ayudarte.

Comentarte además, que continuamente estamos mejorando la atención para ofrecerles a nuestros cliente la mejor experiencia en Mercado Libre y que estamos orgullosos de que tu seas parte de nuestros usuarios.

Que tengas un excelente término de jornada.

Saludos
23 de Diciembre a las 20:39 hs.
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Cesar D

No me parece valida por que realice dos compras una proxima a la otra. La primera por **** y la segunda por ****. Ambas fueron canceladas y solo la de menor valor se me volvio a acreditar al instante de ser cancelada. Como puede ser que tenga que esperar 3 meses para una devolucion de mi dinero??!!!
23 de Diciembre a las 20:53 hs.
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Cesar D

Cada vez es mas humillante esta situación en la pagina figura que la devolución ya fue procesada pero han pasado dos días y no aparece el dinero en mi cuenta. Al menos antes había un motivo por el cual el dinero no aparecía pero ahora según mercado libre el dinero esta depositado. Esperar casi 3 meses para que mercado libre se lave las manos. Si alguien puede asesorarme legalmente para poder iniciar una demanda o denuncia lo agradecería me siento sumamente estafado.
04 de Enero a las 12:38 hs.
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Cesar D

En la pagina figura que mi dinero ya a sido devuelto pero aun no aparece en mi cuenta han pasado dos semanas de esto. Me siento estafado alguien se quedo con mi dineroy no me lo quiere devolver.
18 de Enero a las 12:31 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Cesar,

Comunícate con nuestros asesores completado el siguiente formulario ---> http://bit.ly/2ACytyp

Enviaremos la consulta al sector especializado, sólo te pedimos que la ingreses por allí para poder recibirla.

¡Te esperamos para verificar el depósito!

Saludos,
Equipo de Mercado Libre.
18 de Enero a las 13:50 hs.
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