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Reclamo a Mercado Libre

Devolución de mi dinero

Hice el depósito por la compra de un pulsixiometro y el vendedor indicó que me devolvería la llamada porque iba a ver si tenía stock, cosa que nunca hizo. Por la noche le volví a marcar y nunca contestó sólo envío un mensaje diciendo que no tiene stock y devolvería el dinero cuando tuviera tiempo. Necesito el dinero hoy pues tengo que realizar la compra para enviar a provincia.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    ¡Hola Rosa!

    En este caso, te recomendamos iniciar un reclamo por la compra. Podrás hacerlo ingresando al siguiente link ---> https://www.mercadolibre.com.pe/ayuda/Compras_*** y eligiendo la opción "Resolver un problema con una compra". De esa manera te estaremos ayudando a iniciar un reclamo por la compra y podremos intervenir.

    ¡Te esperamos desde allí!

    22 de Noviembre a las 15:16 hs.

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    • Rosa M

       

      Hasta el momento ni el vendedor ni mercado libre me han dado una solución. La verdad me siento estafada. Cómo puede ser posible que no haya un filtro de los vendedores. Solo espero no vayan a dejar mi reclamo sin solución y luego me digan que la pasaron los días para reclamar, pues cuando quiero reclamar en la página de mercado libre me pide ingresar mi correo y luego no me permite presentar el reclamo.

      26 de Noviembre a las 9:48 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Rosa, como te comentamos en el mensaje anterior, debes realizar un reclamo por la compra ingresando https://www.mercadolibre.com.pe/ayuda/ y siguiendo la ruta Comprando > Compras > Resolver un problema con una compra.

        Ten presente que tienes un plazo de 60 días desde realizada la compra para poder asesorarte.

        ¡Te esperamos!
        Equipo de Mercado Libre.

        27 de Noviembre a las 9:27 hs.

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        • Rosa M

           

          Me dicen que mi dinero está en mi cuenta pero aún no lo puedo visualizar.

          07 de Diciembre a las 9:20 hs.

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          • Rosa M

             

            Estoy muy indignada de cómo pasa el tiempo y no hay ninguna devolución de mi dinero. Ni siquiera hay un número telefónico donde nos puedan orientar. Cuánto tiempo más debo esperar para tener mi dinero devuelta.

            28 de Diciembre a las 1:06 hs.

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            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              propuso una solución:

               

              Hola Rosa,
              No ves el dinero porque tienes dos cuentas y estás ingresando a la incorrecta. La compra la hiciste con rosacastro.*****gmail.com
              Por favor, cualquier duda, tenés la opción de contactarnos desde www.mercadolibre.com.uy/ayuda
              Saludos,
              MercadoLibre

              28 de Diciembre a las 11:54 hs.

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