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Reclamo a Mercado Libre

Devolución de los fondos

Compré en el mes de julio [números] un producto a través de mercado libre, aboné con tarjeta de débito a través de Mercado Pago el vendedor no cumplió con la entrega ni el entregable, se anuló la compra, y mercado libre dijo que iba a acreditarme el dinero. luego de múltiples reclamos, siendo 16/11/[números], nunca recibí la devolución de lo abonado. mercado libre alega que los devolvió (todo por correo electrónico o chat), pero no proporciona ni información de la transacción de devolución ni comprobante. a la fecha, tanto el banco como la marca de la tarjeta indican que nunca recibieron ninguna devolución. mercado libre, por su parte, solo de palabra indica que la devolvió, pero ni se acreditan los fondos ni proporciona evidencia de haber realizado la devolución.

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Comentarios

  • Carolina C

     

    Tan irracional es la respuesta de Mercado Libre / Mercado Pago y la falta de respeto por la privacidad de sus clientes que sus empleados piden copia de los extractos bancarios personales para ver los movimientos en lugar de proporcionar evidencia de haber realizado la devolución.

    16 de Noviembre a las 16:17 hs.

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    • Carolina C

       

      La empresa no devolvió los fondos, tampoco proporcionó evidencia de haber realizado la devolución. Solo enviaron un correo solicitándome tener paciencia, diciendo que lo van a hacer.

      21 de Noviembre a las 9:53 hs.

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      • Carolina C

         

        Mercado Libre /Pago sigue haciéndome perder el tiempo. No devuelven el dinero, ni envían comprobante de haber realizado la transacción de devolución.

        02 de Diciembre a las 9:24 hs.

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        • Carolina C

           

          Mercado Libre no devolvió el dinero ni proporcionó evidencia de haber realizado la transferencia de devolución.

          04 de Diciembre a las 16:33 hs.

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          • Carolina C

             

            Mercado Libre nunca devolvió el dinero.

            17 de Diciembre a las 11:24 hs.

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