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Reclamo a Mercado Libre

Devolución de envío que no se realizó

Hice una compra por mercado libre y pedí que me enviaran el producto a mi domicilio por mercado envíos. Pagué por el producto y el envío. Cuando me contacto con el vendedor veo que no puedo estar en el rango horario que daban (figuraba ahí, después de hacer el pago, no antes). Les digo y quedamos en que lo retiro al local. Cuando pregunto qué pasa con la diferencia por el envío me dicen que ellos no manejan los envíos ni los cobran, que tengo que pedir ese reintegro a ml.

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Comentarios

  • Andrés G

     

    ML no se comunicó conmigo ni me devolvió el dinero.

    16 de Diciembre a las 9:47 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Vi que recibiste el producto sin usar nuestro servicio de envíos.

      Actualmente no podemos devolver el costo de Mercado Envíos si no se utiliza la etiqueta. Cuando se genera una operación con nuestro servicio, este se paga automáticamente.

      En caso de que tu vendedor haya decidido enviarte el producto sin usar Mercado Envíos, puedes pedirle que te devuelva el costo del nuevo envío que debiste abonar.

      Si una operación tiene como forma de envío Mercado Envíos, siempre es preferible que sea enviada por ese medio. Solo así podremos proteger tu envío y ayudarte frente a cualquier inconveniente que pueda presentarse en el traslado. Tus productos están ***% protegidos por nosotros.

      Para próximas ocasiones te recomiendo que, en caso de no utilizar Mercado Envíos, le pidas a tu vendedor que cancele la operación y vuelvas a ofertar nuevamente colocando la forma de envío que efectivamente van a utilizar, en este

      17 de Diciembre a las 13:17 hs.

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