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Reclamo a Mercado Libre

Devolución de dinero y cancelacion de cobro tarjeta

[Solucionado]

Compré un celular el dia 8 de marzo con envio bonificado. Compra n [números]. El celular nunca fue enviado al correo. El vendedor adujo que como salia del centro de mercado libre ellos no pidian hacer nada. Desde el correo me informaron que ml nunca lo empaquetaron.
ml reprogramó el envio en 2 veces mas. Llegada la ultima solicitud de reprogramacion el dia 27 de marzo decidí cancelar la compra. A lo que me cobraron la 1ra cuota de 3 y al dia de la fecha aun no me han hecho la devolucion del dinero.
requiero que mercadolibre me devuelva el dinero a la tarjeta y den de baja el cobro en la tarjeta para que no entre otra cuota.

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Comentarios

  • Miguel A

     

    propuso una solución:

     

    Hola, en tu caso ya no es mercado libre quien responde sino mercado pago: pero lo que siempre sucede es que culpan a los bancos y las tarjetas de ser tardados en hacer las devoluciones. ellos dicen ya haber generado la devolución pero la prueba que dan es solo una ridícula pagina donde te dan una fecha tentativa y dicen que ellos ya procesaron la devolución que te quedes tranquilo:
    EXIJAMOS A MERCADO PAGO TRANSPARENCIA CON LA DEVOLUCIÓN DE DINERO ( SE DEJEN DE TONTERÍAS CON SU RIDÍCULA EXPLICACIÓN; ELLOS YA DEVOLVIERON EL DINERO Y LOS BANCOS TARDAN MILENIOS EN PROCESAR LAS DEVOLUCIONES) CUANDO CLARAMENTE SE HACE VER QUE ELLOS SON QUIENES RETIENEN ESE DINERO, SI NO POR QUE NO MOSTRAR PRUEBA REAL DE LA DEVOLUCIÓN O SEA VOUCHER Y O TICKET QUE SE GENERA AL HACER EL TRAMITE DE DEVOLUCIÓN EN VEZ DE SU RIDÍCULA PAGINA DONDE TE DICEN QUÉDATE TRANQUILO

    06 de Abril a las 11:57 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hugo, para ver el estado de tu pago, por favor sigue estos pasos:

    Ingresa aquí: http://meli.la/1cncds

    Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" ¡Listo! Recibiremos tu consulta.

    06 de Abril a las 12:19 hs.

  • Hugo C

     

    solución recibida:

     

    El servicio de atención al cliente de ML está en Uruguay, esto hace que el trato sea pésimo por están lejos. Les preguntás por oficinas en Argentina y te dice que no atienden al público y que solo queda mandar una carta documento. ¿Como va haber trabajo si el laburo lo mandan afuera?

    11 de Abril a las 23:54 hs.

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