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Reclamo a Mercado Libre

Devolucion de dinero siendo que envie el producto en termino

Hola realice una venta #[números] y el comprador dice que nunca recibio el paquete y me abrio un reclamo. En via cargo figura entregado y le devolvieron el dinero pero y yo no tengo ni el paquete ni el dinero. Quiero que me devuelvan el dinero de la venta.
el comprobante de envio figura en la conversacion con el comprador
el numero de envio de via cargo [números]

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